离谱不？新疆，男子 3 人自驾游，在夜里到达酒店，但是只剩一间房了，2 位女同伴决定在自己车里凑活住 2 晚，谁料男子退房时，酒店竟额外收了一笔 150 元的 “车上过夜费”，理由是客人在酒店车位的私家车里过夜，需要单独缴费。男子几人气得直接报警，结局精彩了！

盛夏七月正是伊犁的旅游旺季，到处都是前来打卡观光的自驾游客，沿路大小旅店、民宿天天处于房源紧张的状态。王先生带着两位女性朋友出门自驾，在路上奔波了一整天，等到车子开到伊宁市这家酒店门口的时候，墙上时钟已经走到夜里十一点十分。

长时间开车赶路，三个人身心疲惫，只想着赶紧安顿下来好好休息。 前台工作人员查询房源之后，直白告知眼下仅剩一间大床房，定价三百元。三个人出行，一间屋子肯定不够安顿，大家短暂商量过后，王先生先办理入住手续。

两个人打算出门碰碰运气，看看周边还有没有空余的住处。一行人出门简单吃过宵夜，时间已经来到凌晨一点，附近整条街道的酒店、民宿挨个询问一遍，全部客满，根本找不到能够落脚的房间。 万般无奈之下两位女士只能回到酒店的停车区域，蜷在自家汽车座椅上面过夜。

新疆昼夜温差很大，深夜户外温度很低，待在狭小的车厢里面睡觉十分煎熬。第二天一早酒店的管理人员好心支招，介绍他们去往亲戚经营的客栈碰碰运气，一行人赶过去查看，那边房间依旧紧缺，当晚依旧有一人只能回到车上休息。

算下来两个夜晚一共有三人次在私家车当中留宿，全程没有借用酒店床铺、卫浴，也没有消耗酒店的水电物资。 等到七月二十九日王先生前去前台办理退房，打印出来的消费清单直接让他愣住。

除去事先谈好的三百元房费之外，账单多出一项车上过夜费。前台给出的收费标准为单人一晚五十元，三次过夜累加之后一共一百五十元。

王先生当即向前台讨要说法，车子属于游客私人财产，睡觉也是待在自家车内，停车场本来就是入住客人能够免费使用的配套场地，凭空多出这笔花销实在没有道理。

酒店这边的说辞十分强硬，只要车辆停放在酒店管辖的车位，人在场地范围之内过夜，就算是享用了夜间安保值守服务，不管睡客房还是睡轿车，都应当缴纳住宿相关的花销。

王先生要求对方开具对应的收费票据，前台一开始直接拒绝开票，双方争执不断，现场气氛越发紧张。眼看和工作人员沟通没有任何进展，王先生选择拨打报警电话，请民警到场帮忙调解。

警方到场进行沟通之后，酒店方才开出票据，收费名目依旧标注车上住宿费。可王先生并不认同这种收费，报警只能够帮忙协商，想要彻底解决乱收费问题，他接着拨通市场监管投诉热线上交整件事情的经过。

当地市场监督部门很快着手调查整件纠纷，调取酒店收费公示、入住登记记录，分别问询双方当事人之后，直接判定该笔花销属于违规收费。

酒店从来没有在大堂公示车内过夜的收费项目，游客仅仅使用停车场地，并没有享用客房住宿服务，经营者不能够随意自创收费名目向旅客收钱。

事情发酵之后酒店负责人出面解释，门店开业时长较短管理经验不足，事发期间本人外出处理私事，门店交由临时人员看管，才闹出这样荒唐的误会。

负责人心里十分愧疚，当即决定整改内部管理制度，组织全体员工开展服务培训，规避以后再次出现同类低级失误。 最后的处理结果出乎很多人的意料，酒店不光全额退还一百五十元不合理收费，另外拿出一千元当作补偿，用来赔付游客糟糕的旅途体验。

这件小事看着只是一百多块钱的矛盾，背后却藏着旺季旅游行业很容易出现的经营弊病。每逢假期热门景区客流量暴涨，部分商家容易趁着房源紧缺钻空子，想出各类没有依据的收费项目。

酒店停车场是入住客人的配套权益，客人迫于客观条件选择在私家车里休息，非但没有占用店家资源，反倒减轻酒店的接待压力，商家不该趁机赚取无理钱财。

出门在外自驾游，不少游客遇上住宿紧张，都会选择在车上短暂将就。大家外出游玩追求的是舒心放松，一旦碰上临时加价、莫名扣费，再好的风景也会大打折扣。

旅游业想要长久经营，依靠的是游客积攒下来的口碑，贪图眼前一点小钱，很容易毁掉当地辛苦经营起来的旅游名声。

那么屏幕前的各位，如果是你们遇上睡自己车子还要交钱的酒店，会用什么样的方式维护自身权益？不妨在评论区留下你的看法。

信源：光明网