“车上过夜费”你听说过吗？
近日，重庆的游客王先生遇到一件糟心的事，他和家人去新疆伊犁旅游，住店时酒店只剩下间大床房，无奈两名女士在自家车上过夜费，离店时被店家索要150元车上过夜费。
王先生一气之下将此事反映到相关部门，酒店退还顾客150元，并补偿顾客1000元“糟糕体验”费，同时酒店也及时回应了此事，店家表示，只因店面开业不到一年，管理还欠缺经验，事发时，门店临时交给他人看管。
不管原因是什么，错就是错，不用找理由来搪塞顾客，要想酒店能长远发展，除了硬件设施，服务也很重要，只有让顾客满意，酒店才能有好的口碑。
这事你怎么看？