杰兰路2026上半年新能源汽车品牌健康度研究出来了,纯电车型NPS排行,蔚来ES8以85.3排第一。
更有意思的是榜单分布。
蔚来四款车进前六,ES8、ET5T、ET5、萤火虫,从40万到12万,每个价格段都有车在NPS前列。
这不是一款车口碑好,是一个品牌在系统性地产出推荐意愿。
翻了翻推荐理由,产品体验64%排第一。
但真正拉开行业差距的是售后服务,55.9%的车主因售后推荐,高出行业均值14.4个百分点,是所有推荐维度里正向偏离最大的。
再看产品满意度,补能体验92.2分,比行业平均高37.7个百分点,同样在所有维度里领先最多。
推荐理由里售后拉开差距,满意度里补能拉开差距,指向同一个东西:车外面的体验。
大家比车的时候比的是续航、加速、屏幕尺寸。
但让用户愿意推荐的,最拉开差距的偏偏不在车里。
ES8另一个数据也很能说明问题:57.3%的车主体验后直接下单,平均只对比1款车型,没有任何单一竞品对比率超过10%。
展厅里能比参数,换电网络没法在展厅里比。
用户坐上去体验一圈,补能体系的体感就出来了,不用再去看别家。
蔚来全国超9000座充换电站,累计换电近1.2亿次,这张网是七八年攒出来的。
别家能做出参数对标的车,但复制不了这张网。ES8的NPS断层领先,原因不在车上,在车外面。
推荐兑现率75.2%,每4个车主有3个真的跟朋友推荐过。
拿自己的信用背书推荐一台车,推的不是参数表,是每天补能、保养、用车的完整体验。
一起加电 8成以上用户愿意帮李斌卖车








