浙江台州，一男子花了28800元，在一家美的专卖店买了台中央空调，想着贵点但图个踏实。谁料，前不久空调坏了报修，售后的师傅看了一眼后，说这是二手的，属于工程机，还问是不是别人送的。男子当场懵了，专卖店买的全新正品，怎么就成了楼盘剩下的“工程机”？更麻烦的是，官方说了，这种机器不在保修范围内。商家后来倒是认了，说机器确实是从楼盘业主手里收来的，但也坦承当时没跟男子说清楚。现在对方提出可以给保修，但得从2022年算起，但那会儿男子连这台机器见都没见过。
 
据悉，2024年，高先生因经营美容店的需求，计划采购一台中央空调。基于对品牌信誉的信任，他选择了知名品牌“美的”，并特意前往一家美的旗舰店进行选购。
 
在选购过程中，高先生与门店达成了口头买卖合同，约定以总价28,800元的价格购买一台美的中央空调。
 
此价格显著高于同类国产品牌的市场均价，但高先生想着买个好的，不容易出问题，可以用久一点。
 
合同订立后，门店依约向高先生的美容店交付了空调并完成安装，但对方自始未向高先生披露该空调单元的真实来源。
 
机器投入使用初期运行正常，直至2026年，即购买后约两年，空调控制器突发故障，显示屏出现“C5”代码，无法正常出风。
 
高先生遂依据通常认知，首先尝试联系销售方即专卖店，但未能与门店负责人取得联系。
 
于是，他转而拨打美的官方全国售后服务热线报修，意图主张生产商提供的“六年包修”服务。
 
美的官方授权的售后维修人员上门检查后，其第一句询问“你这个空调是二手的还是别人送的？”
 
经维修人员查询内部系统，该台空调的原始档案信息显示，其设备定位及流向指向了某楼盘的精装修配套工程，而非零售市场。
 
对于这类“工程机”通常不享受面向普通消费者的官方六年免费包修服务，而是由承建商或开发商负责保修。
 
由于高先生家中的安装地址与系统内登记的工程交付地址不符，官方售后认定该机器不满足免费保修条件。
 
最终，高先生为修复控制器故障，不得不自行承担了200元的维修费用。
 
此时，高先生才意识到，其在品牌专卖店花费高昂价格购买的“新机”，实为流转至二手市场、来源为楼盘业主转卖的“工程机”。
 
面对高先生的质疑，涉事门店负责人承认了机器的真实来源，该空调确系美的原厂生产的正品，但并非从美的官方渠道为门店配置的零售库存中提取，而是通过从事家电回收或转售业务的朋友，从台州某楼盘的业主处收购而来。
 
门店负责人坦承，在销售给高先生时，确实没有明确告知机器的这一特殊来源和保修限制。
 
为平息争议，美的售后提出一个“兜底”方案：可以为本台机器提供六年的保修服务，但由于内部系统记录该机器已于2022年12月完成“交付解锁”，因此保修期的起算点需追溯至2022年12月，而非高先生购买的2024年。
 
目前，高先生表示将等待美的官方的正式书面答复，并明确保留通过诉讼途径解决争议的权利。双方尚未达成最终的和解协议。
 
有网友说，花了将近三万块，就是冲着“专卖店”三个字去的，结果拿工程机充零售机卖，这跟挂着羊头卖狗肉有什么区别？
 
也有网友说，保修从2022年开始算？机器2024年才装上的，那两年保修期被谁吃了？说句不好听的，等于消费者花钱替别人扛了两年保修期，这霸王条款吃得真难看。
 
从法律角度，经销商未告知“工程机”身份，是否涉嫌欺诈消费？保修追溯至2022年是否合理？高先生如何救济呢？
 
《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
 
《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条和第十六条规定，经营者存在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品，且无法证明并非欺骗、误导消费者的，属于欺诈行为。
 
本案中，经销商将工程机冒充零售机出售，且未作任何说明，侵害了消费者的知情权，而报道中经销商对此是知情的，其行为在法律上即构成欺诈。
 
结合《消费者权益保护法》第五十五条规定，高先生可据此主张退一赔三，三倍赔偿金额高达超8万元。
 
而经销商的违法行为，市监局也可以对其采取罚款等行政处罚。
 
此外，《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款等规定，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利、减轻自身责任，否则该条款无效。
 
通常而言，保修期应自商品实际交付给消费者之日起算，即2024年安装验收之时。美的单方将2022年开发商“交付解锁”作为起点，等于让消费者为未曾拥有的时段买单，加重了消费者责任、减轻了自身义务，该规定对高先生无效。
 
接下来，高先生一方面可以与经销商等相关方协商赔偿事宜，如协商不成，可以向市场监管部门投诉举报，还可以起诉经销商等相关方主张欺诈赔偿。
 
对此，你怎么看？