太离谱了！20多名中国旅客在泰国素万机场办好手续、行李已送上飞机，结果在临登机前被人拦下。更让人愤怒的是，现场安保人员还做出极具歧视意味的拉眼角动作。
 
多家媒体报道，7月29日深夜，泰国航空TG674航班原计划从曼谷素万那普机场飞往北京。二十多名中国乘客已经完成了值机、安检，行李也送上了飞机，按时抵达了登机区域。
 
结果就在登机过程中，现场工作人员突然要求一批乘客退出廊桥，随后行李被强行卸下。
 
最离谱的是，航司自始至终没有给出任何书面说明，也没有明确告诉这些人为什么不让走。航班最后照常起飞了，只是延迟了一个多小时。
 
被拦下来的乘客当场就懵了，手续全办完了，行李都上飞机了，你突然说不让走就不让走？这换谁受得了？
 
更让人愤怒的是后面发生的事。现场视频显示，交涉过程中，一名机场安保人员面对中国乘客，直接做出了拉眼角的动作。
 
这个手势什么意思，不用我多说，全世界都知道这是针对东亚人长相的歧视性侮辱。
 
事情发酵之后，8月4日这个话题直接冲上了热搜第一。同一天晚上，泰国素万那普国际机场发布了一份声明。
 
机场方面的说法是这样的：7月29日23点左右，搭乘TG674航班的部分中国粉丝尾随同机的一位中国艺人，在没有准入资格的情况下擅自闯入了机场贵宾休息室。
 
工作人员劝离之后，这些粉丝继续尾随艺人进入候机登机区域，查验证件时拒不配合，试图和艺人一起登机。航司评估后认为这群粉丝没有遵守安全规定，担心登机后可能持续滋扰导致局面失控，于是决定拒绝22人搭机。
 
声明还提到，22人里有12人同意卸载行李，另外10人拒绝配合，过程中挑衅工作人员，双方发生了冲突。
 
至于那个拉眼角的手势，机场承认部分人员执勤言行不当，不符合服务标准，已经对涉事人员予以惩处并正式道歉。
 
如果事情真如机场所说，是有粉丝违规闯入休息室、拒不配合查验、试图强行登机，那航司出于安全考虑采取措施，这本身没有问题。飞机上的安全不是儿戏，谁也不能拿几百号人的命开玩笑。
 
但问题是，处理方式呢？
 
二十多人被拦下来，航司连个书面说明都不给。乘客反复问原因，得到的只有含糊其辞的回应。行李已经装上飞机了又给卸下来——这个操作本身就说明，拒载决定是在最后一刻才做出的。
 
整个过程没有任何正式告知、没有任何书面依据，就是工作人员一句话。
 
更别说那个拉眼角的手势。你跟我说这是为了维护航空安全？维护安全需要做种族歧视动作？这跟安全有一毛钱关系吗？
 
而且机场声明里说“粉丝在查验证件时拒不配合”。可很多报道也提到，乘客反映自己“已完成值机、安检”。
 
也就是说，这些人的证件在值机和安检环节都是通过的，到了登机口突然就“拒不配合”了？这中间到底发生了什么，机场和航司至今没有给出清晰的解释。
 
更何况，被拒载的22人里，有多少是真正违规的粉丝，有多少只是普通旅客被无辜牵连？机场自己也说了，12人同意卸行李，10人拒绝。
 
那拒绝的10个人，是真的“挑衅工作人员”，还是单纯觉得自己的权益被侵犯了要讨个说法？这些细节，机场的声明里语焉不详。
 
说句难听的，就算里面确实有几个粉丝做得不对，你航司该处理谁就处理谁，该拉黑谁就拉黑谁。但你不能因为几个人，就把二十多号人的行李从飞机上拽下来，连个正式说法都没有，完了还让安保人员当着面做歧视手势。
 
这不是管理问题，这是态度问题。
 
而那个拉眼角的动作的侮辱意味有多重，不需要我科普。在亚洲国家内部，对着亚洲人做这个手势，尤其讽刺。你泰国人自己的长相和中国人有多大区别？做这个动作的时候，有没有想过自己的眼睛长什么样？
 
机场道歉了，也说了要惩处涉事人员。道歉该不该接受？该。但道歉之后呢？
 
我不反对泰国方面依法依规管理机场秩序，谁违规处理谁，天经地义。但管理要有管理的章法，拒载要有拒载的理由书面告知，执法要有执法的分寸。
 
你不能用一句“安全考虑”就把所有程序正义都省了，更不能在省了程序之后，还让底下的人用歧视手势来“表达立场”。
 
说到底，这件事的核心就两点：第一，不管粉丝有没有错，航司的处理方式粗暴且不合规，没有书面说明就是最大的问题；第二，那个拉眼角的手势，没有任何借口可以洗白，它就是歧视，就是侮辱。
 
道歉有用，但光道歉不够。我们要看到的是，泰国方面能不能真正把中国游客当回事，能不能在下次遇到类似情况时给出一个体面的、合规的处理方式，而不是临时拍脑袋拒载、让安保人员随便做手势。
 
中国游客去泰国，是去旅游、去消费、去放松的，不是去接受安检人员的“眼角礼”的。这一点，希望泰国方面能真正想明白。