8月3日，20多名中国旅客在泰国素万机场办好手续、行李已送上飞机，结果在临登机前被人拦下。更让人愤怒的是，现场安保人员还做出极具歧视意味的拉眼角动作。

近期泰国素万那普机场的一段现场视频在全网刷屏，初期流传的片段只有二十多名中国旅客在登机口被拦下，已经托运的行李被工作人员从飞机上卸下，最让人愤慨的画面，是一名执勤安保人员面对交涉的旅客，直接做出拉扯眼角的标志性歧视动作，瞬间点燃网友的不满情绪。

不少只看片段的网友直接认定，泰国机场无故刁难中国旅客，加上歧视手势叠加，质疑当地旅游服务态度断崖式下滑。随着完整监控、机场官方声明陆续对外公开，整件事的前因后果完整浮出水面，事件发生在 7 月 29 日深夜，涉事航班是曼谷飞往北京的 TG674 航班，网传 8 月 3 日为舆情发酵的时间节点。

这批被拦下的 22 名乘客，全部是同一名国内艺人的粉丝，所有人虽然购买了航班机票，却在候机阶段做出大量扰乱公共秩序的行为。

艺人进入机场付费贵宾休息室休整，这群粉丝在没有对应休息室权限的前提下，扎堆强行闯入，机场服务人员上前劝导疏散，粉丝并没有配合离开，反而一路尾随艺人穿梭在候机大厅，一直追到登机廊桥位置。

到了核验登机牌登机的关键环节，部分粉丝拒绝正常排队检票，借着同航班的便利，想要近距离围堵艺人，工作人员害怕大量人员无序涌入机舱，会给飞行安全埋下巨大隐患，直接临时关闭飞机舱门，呼叫机场安保到场维持秩序。

泰国航司结合现场混乱程度做出综合判断，如果放任这群粉丝登上飞机，狭小的客舱内极易出现围堵、喧哗、追逐打闹，万米高空很难快速管控现场，出于全机乘客的安全考量，正式通知 22 名粉丝全部不予登机，按照航空行业规定，旅客无法登机，托运行李必须全部从货舱取出卸载，这也是大家看到行李被搬下飞机的直接原因。

被拒绝登机之后，22 人内部出现分歧，12 名粉丝冷静下来配合工作人员办理行李取回手续，自行规划后续行程，剩余 10 人始终不肯接受处理结果，在登机口长时间和工作人员争吵，言语上存在挑衅行为，双方的对峙氛围持续升级。

我认为，整件事不能简单定性单方面过错，粉丝突破机场公共秩序是矛盾的起点，但是安保人员在公务处置过程中使用带有种族羞辱性质的手势，属于严重服务失范，二者需要分开评判，不能因为一方过错，忽略另一方的不当行为。

拉眼角手势在全球范围内，都是专门针对东亚面孔的歧视符号，机场安保作为公职服务人员，即便面对情绪激动的旅客，也应当保持专业的处置姿态，用规范沟通、现场管控处理矛盾，情绪化的侮辱手势，直接把内部秩序纠纷，升级成涉外观感问题。

舆情快速发酵之后，泰国素万那普机场在 8 月 4 日连夜发布正式书面致歉声明，明确承认涉事安保人员执勤言行严重不符合机场服务准则，对当事人作出内部纪律惩处，同时针对本次事件向国内旅客表达歉意，尽量降低负面口碑扩散。

常年乘坐国际航班的旅客都清楚，全球各大航空公司都赋予机长、地勤拒载权，只要旅客存在扰乱秩序、醉酒滋事、安全风险等问题，航司可以直接拒绝旅客登机，这是保障航班平稳运行的基础规则。追星可以选择演唱会、线下见面会等合规场景，机场、车站、高铁这类交通枢纽属于公共区域，个人喜好不能凌驾于公共秩序之上。

非理性追星带来的代价十分现实，22 人不仅错过既定航班，需要额外花费机票、酒店、食宿成本重新规划行程，过激对峙引发的冲突，还让整体出行体验彻底崩盘，再叠加安保失礼事件，让整个事件演变成全网热议的负面话题。

对于出境游客来说，出行的核心前提是遵守目的地公共规则，约束自身行为减少冲突隐患；对于境外服务从业者而言，无论面对何种情况，职业底线不能失守，歧视性举动会直接破坏地域旅游口碑。理性约束自身行为，互相保持尊重包容，才能让跨境出行平稳舒心。

对此，你们有什么看法，欢迎评论留言～