#邮政通报快递送到你床上事件# 这不是单纯的服务纠纷，这已经构成性骚扰、侵害消费者合法权益。

先讲快递服务本身的规定，《快递市场管理办法》第28条规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。本案中快递员不仅私自把包裹丢去代收点，在用户正常投诉、要求上门配送后，还心生怨恨进行报复，先违反了快递行业的强制服务规范。

快递员写的这句“送到你床上”，这个行为涉及《民法典》第1010条规定的性骚扰，1024条的名誉权侵权。《妇女权益保障法》第23条也规定，禁止违背妇女意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对其实施性骚扰。快递员用暧昧低俗文字恶意调侃女性收件人，就是典型以文字形式实施的性骚扰，贬损女性人格、损害名誉。

更让人后怕的是背后潜藏的安全隐患，面单上有收件人的姓名、电话、地址，快递员能够知道家在哪，这种恐惧，女性太熟悉了。每一次日常服务的接触，都可能变成一次被审视、被试探、被威胁的机会。

女性消费者正常主张送货上门的合法权益，却遭遇快递员低俗言语报复、羞辱。正常维权不该换来人格冒犯，快递服务的底线是尊重消费者，更不能羞辱女性。遇到同类情况，务必留存包裹照片、物流记录，向监管部门投诉，同时保留起诉维权的证据。

要求送货上门是你的权利，投诉是你的权利，拒绝被羞辱更是你的权利。#律师说法#