官方通报西安赛格商场坠亡事件是商场存在一定问题，坠亡者为复员军人，应该对其给予优先考虑，他是为国家做过贡献的。因经营不顺致抑郁症，商业纠纷方面，赛格单方确认，让坠亡者缴纳1154.6万元违约金，违约金明显过高，在撤柜问题方面，商场做法欠妥，没有和坠亡者进行合理沟通，没有考虑到他是长期商户的实际情况，这可能就是压垮他的最后防线。