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“离了大谱!”新疆,男子和两位女伴自驾游,抵达当地后,入住一家酒店。谁知,酒店只

“离了大谱!”新疆,男子和两位女伴自驾游,抵达当地后,入住一家酒店。谁知,酒店只剩下一张300元的大床房,三人商量后,由男子一人入住,两位女伴在车里将就一晚。第二天,在工作人员安排下,到另外一酒店入住,不曾想,还是有一人安排不下,一女伴只能继续在车里蜷缩一宿。第三天,三人准备退房结账,却发现平白无故多出150元的车上住宿费。男子怒了,车是司机的,停车费也交了,收的哪门子车上住宿费?男子要求开正规发票,却被酒店拒绝。男子一气之下将酒店举报了,结果,酒店悲剧了。

王先生和2个女性朋友,一行三人驾车高高兴兴的从重庆出发,来到新疆旅游,想看看新疆的美好风光,谁知,在酒店发生了一件憋屈事。

7月27日晚上11点10分,三人一路舟车劳顿,来到伊犁哈萨克自治州伊宁市的伊美臻选酒店,办理入住。

不曾想,前台告诉他们,只剩一间300元的大床房。

王先生和两位女同伴不能共处一室,商量过后,由王先生先办理入住,两位女伴再想别的落脚办法。

随后,三人出去先找个地方,填饱了肚子,完事后,已经凌晨一点多了。

他们又走了几家就近的酒店民宿,结果,发现旅游旺季,全部客满,失望而归。

无奈之下,两位女士只能咬咬牙,在车上将就一晚。

第二天晚上,酒店负责人介绍他们以及其他7人,去其亲戚家酒店安顿。

可人多,客房少,还是安排不开。

最后,有一位女士提出继续在车里凑合一晚。

7月29日,王先生三人准备结束行程,退房离开酒店。

万万想不到,到前台结账时,除了正常房费之外,凭空多出一笔“车上过夜费”,一晚一个人收费50元。

三人不明所以,赶紧追问前台工作人员,这是什么费用?

工作人员解释:27日晚两人睡车、28日晚一人睡车,三次合计要收150元。

没等两名女士开口,王先生炸了:车子是我们自己的,油费自己掏,停车费也按时交了,凭啥要收住宿费?可工作人员根本不理会他。

王先生认为这笔费用不合理,留了个心眼,要求酒店开具正规发票,事后好维权。没想到直接遭拒。

王先生愤怒之下,直接报警,经民警调解后,酒店工作人员才被迫出具了发票。

发票上面把50元的收费备注为车上住宿费。

事后,王先生咽不下这口气,认为酒店乱收费,直接向相关部门投诉。

此事曝光后,有媒体介入。

8月4日。记者向涉事酒店了解情况。

酒店工作人员解释,出于安全规定不让客人在车上过夜,这笔收费酒店不知情,是临时看管人员私自行为。

随后,记者向监管部门了解情况,工作人员直言这笔收费完全不合理,已经介入调查处理。

经过监管部门调解,当天下午酒店负责人马女士主动联系王先生道歉。

并解释说都是管理漏洞,承诺后续加强员工培训整改。

最终,酒店不仅全额退还150元不合理收费,还额外赔偿1000元。

《价格法》第13条规定:经营者不得在标价之外加价,不得收取任何未予标明的费用。

本案游客并未入住酒店客房,只是在自己私家车内过夜,酒店事前也未公示“车上过夜费”收费标准,凭空索要150元属于违规乱收费,侵犯消费者公平交易权。

这件事中,客人因没房间,被迫蜷缩车内,不被酒店体谅反倒被收车上过夜费。

150元事小,寒的是客人的心。做生意得讲良心,服务行业不能处处想着算计客人,