太离谱了!进入7月,新疆伊犁迎来全年最旺的旅游季,重庆游客王先生一行入住酒店,碰上房源紧缺,同行女士没房间可住,周边民宿全部满员,只能蜷缩在自家车内过夜
新疆夜间温差大,车里休息又冷又挤,本来就格外煎熬。谁能想到退房结账时,酒店竟凭空加收150元“车上过夜费”。
王先生已经缴纳停车费,全程没使用客房设施,睡的是私人车辆,这笔收费完全站不住脚。
更让人反感的是游客索要发票被拒绝,只能报警协调才开票。酒店事后以员工代管、经营经验不足当借口辩解。
好在市场监管部门判定收费不合理,酒店退还150元还额外补偿千元,算是给游客一个交代。
旅游旺季房源紧张是普遍情况,做生意眼光要长远,一时的不合理收费看似赚到小钱,实则损耗口碑信誉。
出门旅行大家本就舟车劳顿,商家多换位思考、多点人情味,才能留住客源。靠奇葩名目收费收割游客,最终只会被消费者用脚投票。
