陕西西安，女子入住酒店，刚进卫生间洗澡，淋浴房玻璃突然爆裂，女子右胳膊被划伤10余多处，愈合后留下明显疤痕，激光修复需要4000千元左右。酒店只赔付150元清创费，女子向酒店索要疤痕修复费，遭到拒绝，酒店后续提出一次性赔偿2000元了结，女子不同意，酒店又以更换老板为由不愿全额担责，双方拉扯4个月，到现在还没解决。

王女士正常入住酒店，没想到，却遭遇了一场无妄之灾。
 
事发当天，王女士住进酒店房间，刚走进卫生间准备洗澡。

浴室的钢化玻璃门突然毫无征兆直接炸裂。
 
一瞬间，整块玻璃碎成无数碎片，四处飞溅。王女士躲闪不及，右胳膊当场被划伤十多处伤口。当场鲜血直流，场面非常吓人。
 
事后王女士赶紧去医院处理伤口，做了清创、消毒、包扎。

虽然皮外伤慢慢愈合了，但是胳膊上留下了多处非常明显的疤痕，非常影响美观。
 
医生告知，想要把这些疤痕淡化、修复干净，必须做激光治疗。整套疗程做下来，大概需要4000元左右的治疗费。
 
本来是酒店设施出问题导致的受伤，理所应当该由酒店全权负责、承担所有治疗费用。可接下来酒店的操作，让王女士彻底心寒。
 
最开始，酒店只愿意赔付150元，仅仅够当时简单清创的费用。
 
王女士非常不能接受，她明确告诉酒店：自己胳膊留疤了，后续还要花几千块做激光修复，希望酒店承担后续治疗费用。
 
结果酒店直接拒绝，态度非常敷衍，声称激光祛疤属于美容项目，不属于事故赔偿范围，一分钱不肯多给。
 
双方僵持不下，耗了很久。王女士将此事发到网上求助。

酒店看王女士一直在维权，后面松口，提出一个解决方案：一次性赔偿2000元，让王女士就此了事，以后不准再找酒店追责。
 
王女士一算，正规修复要4000元，2000元连一半费用都不够，后续差额全部要自己贴，所以她果断拒绝了酒店的方案。
 
眼看协商谈不拢，酒店又换了新借口推脱责任。

店家表示：现在门店已经换老板了，是前任店家留下的问题，新店不愿意全额兜底赔偿。
 
就因为酒店一次次推诿、一次次找借口，这件普通的安全事故，硬生生拉扯了整整四个月，到现在依然没有解决。
 
王女士从头到尾没有漫天要价，没有索要精神损失费，只想要酒店承担本该承担的疤痕修复费用，却迟迟维权无果。
 
很多人以为，酒店赔一点医药费就算仁至义尽，其实法律完全不这么规定。
 
《民法典》第1198条规定：酒店属于经营性公共场所，必须保障入住客人的人身安全。

浴室玻璃无故自爆，说明酒店设施老化、检查不到位、存在安全隐患。

顾客在酒店受伤，酒店负全部责任，必须赔偿。
 
王女士受伤后的疤痕修复费，属于合理赔偿范围。

只要是事故造成的后遗症治疗、疤痕修复，都是必要支出，不属于酒店口中的“美容消费”，法律支持全额赔付。
 
酒店只是内部更换经营者，营业执照、经营主体没变。

对外的法律责任不会因为换老板就消失，新店必须全权承担赔偿，推脱无效。
 
酒店单方面给出2000元打包了结方案，顾客不满意、不认可，完全可以拒绝，有权要求按实际治疗费用赔付。
 
整件事看下来，真的特别让人无语。
 
顾客花钱住店，是来消费休息的，不是来受伤留疤、自掏腰包治病的。

玻璃自爆不是顾客人为造成，完全是酒店设施安全不到位导致的意外。
 
反观酒店的态度，全程都在想办法少赔钱、不赔钱。

从最初只赔150元，到敷衍给2000元，最后拿换老板当借口甩锅。

能拖就拖、能赖就赖，完全没有承担责任的态度。

王女士可以通过合法途径，拿起法律的武器维护自己的合法权益。