“泰”敢了！

8月5日扬子晚报报道，拿着有效机票，过了安检，甚至都走上廊桥了，结果被赶了下来，行李也被强行卸下，飞机还是照常飞走了，留下20多个中国人在原地发懵。


谁能想到，在7月29日的那个深夜，曼谷素万那普机场的廊桥会变成一段让人心碎的距离。


原本大家都以为，手里攥着红彤彤的护照和登机牌，看着行李一件件滑进传送带，剩下的就只是闭眼睡一觉回北京了，可对于那22位中国游客来说，那一夜简直像是一场无法醒来的噩梦。


当泰航TG674航班的舱门在他们眼前决绝地关上，地勤开始忙着从飞机肚子里往外掏他们的行李时，那种被异国他乡抛弃的无助感，恐怕这辈子都难忘。


说实话，这事办得实在是让人匪夷所思，甚至带着一种莫名的傲慢，起因其实挺荒唐的，就是因为同班机有个明星，几名不理智的粉丝为了追星，硬闯贵宾室还不配合登机检查，甚至想在登机口强冲。


航司担心飞行安全想把闹事的人拦下来，这我可以理解，毕竟安全第一，但这22个人里，大部分都是老老实实排队、规规矩矩办手续的普通游客，他们招谁惹谁了？


泰航这种连坐式的管理方式，简直是偷懒到了极点，直接把一群无辜者划入了黑名单，连分辨一下的耐心都没有。


最让我感到愤怒的，还不是这简单的误机，而是后续那种近乎羞辱的对待，原本工作人员安抚说退回去能分批登机，结果人一退，飞机立马就飞走了，这就跟骗人下车没区别。


更过分的是，当这群筋疲力尽的游客去柜台寻求解决办法时，航司竟然把机票状态改成了“个人原因误机”，拒绝免费改签，这不明摆着是把责任甩锅给受害者吗？


在我的认知里，这已经不是单纯的服务纠纷了，这是赤裸裸的合同违约，更是对中国乘客基本权利的漠视。


更让人寒心的一幕发生在维权的过程中，那段流传出来的视频我看了一遍又一遍，心里非常不是滋味。


一名机场安保人员面对中国乘客的合理询问，竟然做出了那个极具种族歧视色彩的拉眼角动作，这在国际语境下是什么含义，稍微有点常识的人都心知肚明。


当游客想要取证时，还遭到了粗暴的拍打阻拦，那种刻意回避中文、只用泰语沟通的姿态，简直把“不友好”写在了脸上。


虽然事后机场道歉并处分了员工，但这种深层的歧视情绪，真的能靠一份道歉声明就抹平吗？


在我看来，这件事折射出的问题很深，泰国一直标榜自己是旅游胜地，一直说欢迎中国游客，但如果在基础的民航服务和安全管理上，还是这种拍脑门做决定、甚至带着有色眼镜看人的态度，那所谓的友好就太廉价了。


这二十多个同胞，有的可能是在曼谷转机的疲惫旅人，有的可能是带着孩子旅游回国的父母，他们自掏腰包买高价票、在机场长椅上熬过十几个小时的时候，泰航的契约精神在哪？那种“一刀切”的冷酷，真的不应该出现在一个现代化的国际航空服务中。


目前中国驻泰大使馆已经介入了，这算是给受害者们撑了腰，毕竟单靠个人力量去对抗一家航空巨头确实太难了。


我想提醒大家的是，出门在外，机票和登机凭证千万要留好，遇到这种无理取闹的待遇，别硬刚，但一定要录音录像，第一时间找领事保护。


同时我也想多说一句，那些追星的粉丝们，真的该长点心了，你们所谓的“爱”如果是以践踏公共规则、连累同胞受辱为代价，那这种行为不仅不值钱，简直是丢人丢到了国外，让所有中国游客为你们的不理智买单，这债你们还不起。


对此你怎么看？


信源：扬子晚报