秦岭笑谈 数字服务暖社区 青春实践惠民生暑期社会实践曲阜师范大学感悟中的三下乡三下乡

为进一步发挥高校社会实践育人作用，引导青年学生将专业知识融入基层服务，在实践中锤炼能力、增长才干，近日，曲阜师范大学“推普筑梦，智诊惠民”暑期社会实践队走进社区，开展电脑义诊与数字科普志愿服务活动。实践队围绕居民日常生活中的电脑使用需求，通过电脑故障检测、系统维护指导、数字知识宣传等形式，为社区居民提供贴心、高效的信息技术服务，帮助居民解决数字生活难题，以青春力量助力智慧社区建设。

活动开展前，实践队成员进行了细致准备。队员们提前了解居民可能遇到的常见问题，围绕电脑运行缓慢、软件故障、系统优化、网络安全等内容进行资料整理，并准备相关维修工具。同时，为了让科普内容更加贴近居民生活，实践队将专业计算机知识转化为简单易懂的表达方式，通过案例讲解、现场演示等方式，提高活动的实用性和参与感。

活动当天，实践队成员来到社区后，迅速搭建服务区域，明确分工开展工作。现场设置了电脑检测、技术咨询和科普宣传等多个服务环节。居民了解到活动内容后，纷纷前来咨询自己在使用电脑过程中遇到的问题。“我这个电脑最近总是弹出一些奇怪的窗口，也不知道是不是中了病毒。”一位居民带着电脑来到服务点，希望队员能够帮忙检查。

实践队员在了解情况后，对电脑进行了全面检查。经过排查发现，电脑中存在一些长期未使用的软件和自动弹出的广告插件。队员帮助居民清理无用程序，并对电脑安全设置进行了调整。同时，队员还向居民介绍了日常使用电脑时需要注意的事项。“以后下载软件时，要尽量选择正规渠道，不要随便点击陌生网页上的安装按钮，有些软件会附带其他程序。”队员一边操作，一边向居民讲解。经过处理后，电脑运行情况明显改善。居民看着恢复正常的电脑，开心地说道：“以前电脑一出问题就只能放着，现在知道了一些简单的方法，以后遇到小问题也不用着急了。”图1为实践队员准备开展电脑义诊活动。

除了帮助居民解决电脑故障，实践队还针对居民在数字生活中的其他需求开展指导。有居民询问如何制作电子文档，有居民想学习如何整理电脑中的照片，还有居民希望了解如何进行文件备份。面对不同年龄、不同基础的居民，队员们根据实际情况耐心指导。“我平时拍了很多照片，但是电脑里面特别乱，经常找不到。”一位居民说道。

队员帮助居民建立文件分类方法，将照片按照时间、内容进行整理，并讲解文件夹管理技巧。“以后可以按照年份或者活动分类保存，这样查找起来会方便很多。”队员说道。通过这种面对面的教学方式，居民不仅解决了眼前的问题，也逐渐掌握了一些基础操作方法。许多居民表示，过去面对电脑问题时常常感到无从下手，通过此次活动，他们发现很多问题其实可以通过简单学习自行解决。图2为实践队员帮助居民检查电脑。

在开展电脑服务的同时，实践队还将网络安全知识宣传作为活动的重要内容。针对近年来网络诈骗频发的情况，队员结合真实案例，向居民普及网络安全常识，提醒大家提高防范意识。“现在有时候会收到陌生电话，说什么中奖了或者账户异常，我也不知道是真是假。”一位居民向队员询问。实践队员耐心解释：“遇到这种情况，一定不要急着按照对方要求操作。尤其是涉及转账、验证码、个人信息填写等内容时，要先确认信息来源是否可靠。”随后，队员向居民介绍了常见诈骗类型，包括虚假客服、网络刷单、冒充工作人员等，并现场演示如何识别可疑链接、设置安全密码以及保护个人隐私。通过通俗易懂的讲解，居民进一步增强了网络安全意识。

活动过程中，实践队成员始终保持认真负责的态度。面对部分居民操作基础较弱的问题，队员们没有急于完成任务，而是耐心陪伴居民一步步学习。有时一个简单操作需要重复演示多次，队员们依然保持耐心；有时居民提出的问题超出预期范围，队员们也会积极查找原因，尽力帮助解决。“你们不仅帮我们修电脑，还教我们怎么使用，以后遇到类似问题心里就有底了。”活动结束时，一位居民对实践队员说道。

居民朴实的话语，是对实践队工作的肯定，也是此次社会实践活动价值的体现。对于实践队成员而言，这不仅是一场技术服务活动，更是一堂生动的社会实践课。通过走进社区、接触群众，队员们更加深刻地认识到，专业知识只有与社会需求相结合，才能发挥更大的价值。

此次“推普筑梦，智诊惠民”暑期社会实践活动，不仅有效解决了社区居民在电脑使用过程中遇到的实际困难，也增强了居民的信息技术应用能力和网络安全意识。同时，实践队成员在服务过程中提升了沟通能力、实践能力和社会责任感，实现了专业学习与社会服务的有机融合。

服务基层展现青春担当，科技助力传递温暖力量。曲阜师范大学“推普筑梦，智诊惠民”实践队将继续秉持服务群众、回馈社会的理念，积极探索更多符合基层需求的实践形式，将专业优势转化为服务社会的实际行动。未来，实践队成员将继续以青春之名投身社会实践，在数字科普与志愿服务道路上不断前行，让科技知识更加贴近群众，让智慧生活更加便利美好，用实际行动书写新时代青年学生的责任与担当。图3为“推普筑梦，智诊惠民”实践队合照。

撰稿人：徐一中 李昆霖“推普筑梦，智诊惠民”实践队指导老师：刘兆宇