“泰”敢了!
拿着有效机票,过了安检,甚至都走上廊桥了,结果被赶下来,行李被强行卸下,飞机照常飞走了,留下20多个中国人在原地发懵。
事情发生在 7 月 29 日晚上 23 点左右,准备起飞回国的是泰航 TG674,航线从曼谷素万那普机场飞往北京。
一共二十二名中国乘客,提前办好值机手续,顺利通过机场层层安检,托运行李早就送上飞机,人也已经走到登机廊桥,距离机舱门只差几步路。
正常来讲,走到这一步,登机流程基本走完,剩下的只需要排队进入客机。可就在这个节点,机场工作人员上前,要求这二十二个人全部退出廊桥。
最让人难以接受的地方就在这里,现场工作人员口头催促他们离开,不肯出示任何纸质拒载通知,也没有人好好和这群乘客说明白拒绝登机的完整缘由。
等到一众旅客被迫退回到候机大厅以后,飞机舱门直接关上,工作人员着手强行卸下他们的托运行李,其余乘客正常登机,航班之后照常起飞,并没有为这二十多人耽搁太久。
原本满心欢喜准备回国的一行人,就这样滞留在异国的候机大厅里面,陷入手足无措的处境。
后续机场对外发布的声明,还原了冲突最开始的导火索。
当晚同架航班上面有一名中国艺人出行,一部分追星的粉丝,在没有贵宾室准入权限的情况下,私自跟着艺人闯进贵宾休息区。
安保人员上前劝说之后,这群人依旧没有安分下来,一路尾随艺人穿梭在候机区域,查验登机证件的时候不肯好好配合,一心想要贴身跟着艺人登机,现场秩序变得十分混乱。
泰航方面经过评估,害怕这些粉丝登上飞机之后继续纠缠艺人,在密闭的机舱之内挑起事端,高空当中一旦场面失控,处置起来风险极高,于是下定决心拒绝二十二名相关人员搭乘本次航班。
二十二个人里面,十二个人之后同意工作人员卸下自己的托运行李,剩下十个人并不接受这样的处理结果,留在现场表达不满,双方的对峙冲突也就是在这个阶段爆发开来。
网络流传出来的现场视频,更是让整件事的争议直接冲上热搜。有执勤的安保人员,在和中国旅客交涉的时候,当众做出拉扯眼角的动作。
这个动作长久以来都是针对亚裔群体、带有嘲讽意味的歧视手势,视频流出之后,无数国内网友心里十分不舒服。
一直拖到八月四日的晚间,素万那普机场才正式公开发布道歉公告。
公告里面表示,安保人员初衷是维护机场的飞行秩序,可是部分执勤人员言行失当,服务举止不合规,已经对涉事安保人员作出纪律惩处,同时会重新培训在岗工作人员,防止以后再次发生同类失礼事件。
但是这里有一个关键点大家不能忽略,这次机场的道歉,仅仅针对安保人员失礼的举动,从头到尾,泰国航空这边依旧没有出面解释清楚拒载乘客的合规依据,也没有给到滞留旅客改签、损失赔付对应的解决方案。
当然与此同时,这件事同样也该给所有经常出境出行的国人上一课。出门在外,我们每个人的举动都代表国人的外在形象。
追星可以,但是一定要分清场合,机场属于关乎千万人安危的交通枢纽,贵宾室、登机口都有着硬性管理规定,不要因为个人追星的执念,扰乱公共秩序,最后给自己还有身边无辜的同乡招来麻烦。
希望涉事的泰国航空可以正视这件争议,给到所有滞留乘客一份负责任的交代,当地机场经过这次教训之后,好好整顿一线执勤人员,往后不再发生这类让人寒心的冲突事件。
