云南姑娘在杭州吃傣味，店员一句反问，结果老板闭店研究傣味。
起因是一位云南姑娘在杭州的傣味餐厅吃饭，点了一份香柠爆鸡，吃了几口就觉得味道不对，和她记忆里的傣味差得远，于是便找店员反馈。
结果男店员过来，诚恳地看着她的眼睛说：“您吃过傣味吗？”姑娘当时就懵了，她不仅吃过傣味，还是云南人，从小吃到大。她拿出身份证证明自己是云南人，本以为对方会正视菜品问题，谁知店员依旧不肯承认疏漏，反倒开始一本正经地“科普口味”，说云南那边的菜品做法有很多不同。
最后这名店员提出给这道菜打七折，但折后只能用一张优惠券（本来可以用两张），让姑娘考虑一下。虽然最后菜退了，但姑娘觉得店员的态度实在难以接受，就把这件事发到了网上。
没想到品牌的女老板看到后，第一时间就辞退了这名店员，还多次联系姑娘想当面道歉，因为联系不上，甚至选择通过帽子叔叔牵线。
老板在电话里态度谦和，反复道歉，老板还提出了赔偿方案，给姑娘100份套餐的使用权，愿意接受大家的监督与批评。姑娘接受了老板的道歉，并将其中50份套餐送给网友，交由大家亲身品鉴、客观评判，另50份折现捐给云南月经贫困的地区。
现在老板已经闭店一天，潜心研究傣味，还在网上和姑娘沟通，虚心请教傣味的做法和口味细节。不少网友都说，这是见过最有诚意的处理方式，从辞退员工到道歉赔偿，每一步都让人挑不出毛病。
其实，遇到问题不可怕，可怕的是逃避问题。这个老板从发现问题到解决问题，全程都在主动承担责任，没有推诿，没有辩解，反而用实际行动赢得了大家的尊重。这也告诉我们，不管是做生意还是做人，敢于认错、正视问题，才是解决矛盾的最好方式。