鸿蒙智行回应竹知了事件 “竹知了事件”应该是最近一个非常典型的黑流量社交媒体传播事件。上一次这种情况大概是理想的乱停车事件。

根据鸿蒙智行的说法，之前本身他们是准备克制、低调的处理，结果没有想到事情本身偏离了事实。

以媒体从业者的角度，竹知了事件一开始是一场由极少数人、用极低成本发起的通过恶意剪辑和仿冒高管声音的“黑流量”内容。但是事情的变化是因为鸿蒙智行在投诉之后平台下架内容，这些被下架的内容再度形成传播，从而不断加强了大众的传播印象，导致了更多的模仿、以讹传讹的内容出现。

实际上，你看鸿蒙智行的通报里面，他们一共监测到了5.6万条，实际投诉仅仅171条、下架144条，本质上就是这100多条内容驱动了整个传播旋涡。

为什么一小撮人可以通过很低成本的方式拉起传播“漩涡”？我个人的理解是这有三重叠加因素：第一是“大众猎奇”的微内容；第二是被故意放大的“大象敌意”；第三是算法无意识带来的流量驱动。一个类似机理的还有理想乱停车的那些传播。

第一个不意外，其实各家一直都存在这些黑流量内容，只是始终很小范围，不会破圈。因为一般大家看了只是一笑而过，不会当真。

第二个因素的出现其实是一个变量。操控者把被投诉下架的内容做二次传播，引发路人好奇，导致了二次流量的拉起。并且这种故意让企业成为敌对方的策略，往往很容易挑起路人的关注，因为大家普遍有同情弱小方的惯性。这也使得背后的操控者故意隐瞒了投诉的核心内容，只说竹知了被投诉下架，从而拉起普通人对鸿蒙智行的敌意。

第三个因素在我看来才是传播漩涡被搅动的关键。在算法时代，被越多人关注就会被越多人看到，算法虽然是无意识的，但是却因为小小的扰动带动了更多人为了流量而不断复刻内容。再加上现在AI生成、AI剪辑的快速性，很多靠流量分红挣钱的小媒体就不断复制演绎各种竹知了的内容，获取流量收益。

这种大规模的演绎下进一步吸引到了更多人关注，被算法认为更多人关注“竹知了”，所以加大了流量分发，从而形成了流量的自我驱动。这一切就如同台风一样不断膨胀扩大，影响越来越大。

因此，复盘竹知了事情，本质上还是无意识的算法被小部分人操控了，进而引发了传播漩涡，加速了流量聚集。原本是一个非常无趣、甚至平常看上去很无聊的内容，竟然会变成如此大规模的传播事件，不得不说这就是《乌合之众》那本书里面提到的“无意识狂欢”。

对于平台而言，如何改进自己的算法，让这种毫无意义的内容不被操纵，或许应该被提上日程，否则这可能在特定情况下会引发更严重的传播危机。

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