鸿蒙智行回应“竹知了”事件称，投诉针对恶意剪辑、AI丑化肖像等具体侵权内容，并非针对玩具本身。官方强调未向电商平台投诉或要求下架该商品，“全网下架”等说法与事实不符。监测显示5.6万条信息中仅对171条侵权内容发起投诉，且均有明确证据，正常展示视频未被波及。