鸿蒙智行回应竹知了事件回应有三个核心的点：第一个点是明确投诉内容系侵权投诉，网络上 5.6 万多条，仅对 171 条具体侵权内容发起投诉。第二个点是，明确从未向任何电商平台投诉竹知了商品，也没有要求下架相关产品。第三个点是部分头像变灰，昵称被重置，与事实不符。也就是说，这是网友玩梗自己换的头像和昵称。