一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿。
 
2023年8月30号，广西柳州的陈女士前几天刚在网上买了两台空调，想着天气还热，早点装上能用得上。商家说包安装，下单没两天就派了师傅上门，陈女士还挺高兴，觉得这服务效率挺高。
 
那天上午，两个师傅按时到了家，陈女士给他们开了门，指了指空调要装的位置，就转身去客厅收拾东西了。
 
可谁也没想到，安装才开始二十多分钟，就听见窗外"砰"的一声巨响，声音大得整栋楼都能听见。
 
陈女士心里咯噔一下，赶紧跑到阳台往下看，这一看吓得她腿都软了。刚才还在窗外作业的一名安装师傅，整个人躺在楼下的地面上，一动不动。
 
旁边是断裂的防盗网碎片，场面看着特别吓人。陈女士来不及多想，赶紧打了120急救电话，又联系了空调商家，然后慌慌张张跑下楼去。
 
救护车很快到了，把师傅拉去了医院。陈女士也跟着去了，还主动垫付了几千块的急诊费用。检查结果出来，师傅全身多处骨折，伤势不轻，后续手术加康复得花不少钱。陈女士当时心里也挺难受，好好一个人出来干活，转眼就伤成这样，换谁看着都不好受。
 
可让陈女士万万没想到的事还在后面。没过两天，伤者的家属就找到了她家里，一大家子人情绪都很激动，说人是给她家装空调才摔的，这个责任必须由她来负，医药费、误工费、营养费加起来，张口就要几十万。陈女士当时就懵了，她觉得自己比窦娥还冤。
 
我一直觉得这件事很有代表性，很多老百姓心里都有个误区，觉得人是在你家出的事，你就该赔钱。可道理真不是这么讲的，责任不能光看出事地点，得看双方是什么关系。
 
陈女士是买空调的消费者，安装服务是商家附赠的，师傅是商家派来的，她从头到尾没指挥过一句，没碰过一下工具，凭什么要她担责？
 
防盗网是陈女士家的，踩断了难道她没责任？这话听着有理，其实站不住脚。防盗网本来就是用来防护安全的，不是让人站上去踩的。
 
专业的空调安装师傅都应该知道，防盗网不能承重，这是行业基本常识。师傅自己违规踩上去，出了事不能反过来怪业主家的防盗网不结实。
 
后来这件事闹到了法院，柳州市鱼峰区法院审理了这个案子。查清楚的事实是，派单的制冷公司只安排了一位在册师傅上门，这位师傅私自叫了自己的朋友过来搭把手，坠楼的正是这个没在公司登记的朋友。
 
而且他作业的时候根本没系安全绳，踩在防盗网上接管子，才导致防盗网断裂摔了下去。
 
法院最终的判决很明确，陈女士作为业主，不承担任何赔偿责任。原因很简单，她和安装师傅之间不是雇佣关系，她买空调附带安装服务，和商家是承揽合同关系。
 
说通俗点，她花钱买的是"把空调装好"这个结果，至于师傅怎么装、带什么工具、安不安全，都是安装公司该管的事。只要业主没瞎指挥、没强迫师傅违规操作，就不用负责。
 
最终法院判安装公司承担两成责任，私自叫人的师傅承担一成责任，剩下七成责任由坠楼的师傅自己承担。因为他作为成年人，又是干这行的，明知高空作业有风险，还不系安全绳，违规踩踏防盗网，自身过错是最主要的。
 
说句实在话，我特别能理解家属的心情，亲人受了重伤，着急找责任人是人之常情。但着急归着急，不能谁看着好欺负就赖谁。陈女士本来是好心垫付医药费、跑前跑后，要是最后反被赖上，那以后谁还敢做好人？
 
这些年类似的事真不少，很多业主明明什么都没做错，就因为事故发生在自己家里，就被家属围堵索要赔偿。有的人嫌麻烦，本着破财消灾的想法给点钱了事，这反而助长了"谁闹谁有理"的歪风。其实大可不必，该是谁的责任就是谁的责任，法律规定得明明白白。
 
当然也不是说所有情况业主都没责任。有两种情况业主是要赔钱的，一种是你不找正规商家，自己在路边找个散工来装，图便宜找那种没资质的，出了事你就得担责，因为你选人的时候就有过错。
 
另一种是你在旁边瞎指挥，非让师傅按你的想法来，逼着人家不系安全绳或者站在危险的地方，那出了事你肯定跑不了。
 
回到这件事本身，我觉得法院的判决很公道。既没让无辜的消费者背锅，也没让失职的公司和违规的师傅逃掉责任。生命安全大于天，希望所有干高空作业的师傅们都能把安全绳系紧一点，别拿自己的命开玩笑。也希望大家都能明白一个道理，讲理讲法，不能谁弱谁有理，更不能谁闹谁有理。