#差评说车# 跟大家分享一个同事亲身经历的关于汽车质保的乐子：

2023年款极星2，带终身整车质保。最近发现副驾内门把手又松动了（第二次松动，第一次是门店给固定了），于是去联系厂家质保。

极星先是在手续上人为设置障碍，要求提供身份证、行驶证、购车合同、发票、绿本、终身质保合同，理由是为了证明自己是首任车主。

然后就是以是受外力导致部件断裂为理由，拒绝提供质保。而其实问题本身很简单，就是门把手里面连接的一个插销断了，换一个加上工时也就几百块。

那么问题来了，车门把手作为受力部件，因为受力发生断裂，是不是属于质量问题？如果正常用一只手拉动就能让车内门把手松动、部件断裂，是不是安全隐患？应不应该召回？

很显然，厂家就是在利用合同内未明确的部分，来拒绝履约。所以这种事情能不能妥善解决，关键在于车企还要不要脸面。

这个问题也不会只在极星这一家车企上存在，是所有在质保期内车主都应该考虑的。