游客丽江拉市海游玩起冲突，游客称听到工作人员威胁，官方回应表达不当引发误会，云南丽江，玉龙县拉市海茶马古道景区，李女士一行12人于7月28日持169元套票游玩，被观光车司机赶下车后申退未体验项目，反被要求每人补缴20元，录像取证时手机被工作人员打翻在地，李女士称听到“一车人的命都在我手上”。

官方回应：司机普通话不标准表达不当，已训诫。 这句话是李女士事后回忆时说出来的，她当时正举着手机对着那名观光车司机录像，想把争执的过程留个证据。

手机刚举起来没多久，就被司机一把拍落，摔在了车厢地板上。李女士说，就在这个动作发生前后，她听见司机说了这么一句话，让她心里一沉。

事情要从当天中午说起。7月28日，李女士带着一行总共12人来到拉市海景区游玩，此前经酒店推荐，买了169元一位的套票，说好含骑马、划船、午餐和接送。

骑马项目结束后，大家准备坐观光车去吃饭，没想到司机以“路线不同”为理由，把这一车人撵了下来，剩下的路只能靠自己走到游客中心。 到了游客中心，李女士一行人打算把没体验的项目退掉，钱要回来一部分。

可窗口工作人员的说法却让人意外，说骑马单独挂牌是180元，套票才卖169元，算下来景区“亏了”，每人反倒还要再补20元。这个说法当场就把双方的火气点了起来，争执越来越大。 李女士随即拨打了投诉电话，景区那边派了一名男性工作人员出来协调，说愿意开车送他们出去。

李女士担心事情又被糊弄过去，掏出手机想把过程录下来，谁知手机刚拿起来就被对方一巴掌拍落在地。就是在这个当口，李女士说自己听到了那句让她后怕的话。可惜录像没能完整保留下这句话，成了这起纠纷里说不清道不明的一环。

当晚，李女士把经过发到了网上，很快引发大量关注。7月30日，玉龙县文旅局连夜回应，称已经登门向李女士一行道歉，双方已经达成一致意见，涉事司机因普通话不标准、表达方式不当引发误会，当晚被带去派出所约谈训诫，目前暂未返岗。

早在这起纠纷发生前的7月10日，“文旅玉龙”公众号就已经发布过一条关于拉市海景区合规备案生态马场及经营主体名单的公告，公告里特意提醒游客，骑马观光产品线上线下应执行统一票价，购票时要仔细甄别各类票务信息，谨防低价陷阱和私下兜售。

也就是说，在李女士遭遇套票纠纷之前半个多月，当地文旅部门其实已经注意到景区周边票价不统一、私下兜售的问题，并主动做出了提示。这次169元套票和180元挂牌价之间的差距，恰恰印证了这类问题并非个例，而是此前就被识别出来、试图规范的行业现象。