济南一家瑞幸店里,俩穿工服的小年轻打烊后没急着走,拿奶油枪互相对嘴喷奶油,一边笑一边拍视频,配了句"吃饱喝足再下班",还加了人脸特效。本来可能是想发网上逗个乐,结果8月1日晚视频一传出来直接炸了。
瑞幸反应挺快,8月2日就回话:查了,他俩用的是当天打烊后准备扔掉的废奶油,没进顾客杯子,但拿食品器具对着嘴喷、在门店操作区嬉闹,照样踩了食品安全红线,严重违反公司规范。涉事那桶奶油和那把奶油枪当场作废报废,俩人直接开除。记者晚上跑去门店瞅,店还开着,换了一拨人上班,线上小程序这家店的"加奶油"选项也临时关了。
说实话这事看着挺好笑,但细想真不能当段子看。有人觉得"反正是要扔的废料,又没给客人喝,至于开除吗",这想法就离谱——奶油枪是公用食品器具,对着人嘴喷一圈,口水飞沫带进枪管,你明天不清洗到位,下一位顾客的燕麦拿铁上就顶着这玩意儿?餐饮规矩里尝味都得挤杯子里,不是拿来当玩具的。打烊不等于操作区变游乐场,工服一穿,那地方就是食品加工区,没"下班了随便造"这一说。
当然俩店员也就是年轻人工间解压玩梗,没啥坏心,但连锁店最怕的就是这种"觉得没事"的轻慢——几万家门店管不过来,靠的就是每个人自觉。这次没流出一杯脏饮料是运气,不是规范管用。瑞幸把人开了、器具毁了、全国门店再培训一轮,算标准危机公关,但消费者信不信,得看平时店长巡店严不严、新员工上岗前卫生课怎么上。
一句糙理:废料归废料,规矩归规矩,拿后厨器具拍整活视频,火了是笑话,没火就是隐患,横竖都不该干。
