“太解气了!”。在广东云浮的一家街边大排档,事发当晚正是夜宵热闹时段,这位白发老人和同伴聚餐结束,招手叫来年轻店员结算账单。在此之前,点菜、上菜、用餐全程,店员服务都很周到,双方没有发生半句争执,也没有任何过节矛盾。
可结账时,老人掏出两张百元现金,并没有像普通人一样递到店员手里,反而刻意把钞票在手里抖了几下,随后直接松手,将钱丢在了店员脚边的地面上,明显就是等着店员弯腰捡拾,姿态里带着满满的优越感。
现场还有其他食客在场,场面一下子变得十分尴尬。年轻店员看到地上的钱,迟疑犹豫了几秒,最终还是弯腰将散落的纸币一张张捡起来,核对金额后拿去收银台完成结算流程,全程没有说一句抱怨的话,也没有当场翻脸争执。
等到算好需要找回的零钱后,店员拿着钱款回到餐桌前,没有将零钱亲手递过去,复刻了老人刚刚的动作,轻轻一松手,把零钱也扔在了老人的脚边。全程没有多余的指责话语,只用行动表达了自己的态度。
老人见到这一幕脸色瞬间难堪,当场就想起身理论,坐在一旁的同伴觉得场面太过尴尬,连忙主动弯腰捡起地上的零钱递给老人,连忙打圆场化解了现场的僵持,这场小风波才没有继续升级。事后店员也坦言,从头到尾自己都没和这位老人产生过交流,实在不清楚对方为何会做出这样的举动。
这段店内监控被发到网络后,网友们分成了两种理性看法:有人买卖本就是平等交换,花钱享受服务从来不是高人一等的理由,老人先做出失礼举动,店员的回应可以理解;也有人觉得店员的心情能够体谅,但原样回扔的做法容易激化矛盾,如果好好沟通制止,或许能更平和地解决问题。
