广东湛江，一女士花46万买了一辆新车，提车不到4小时，跑了不到36公里时，车子突然整车断电，车门打不开，空调不能用，全家锁在车里好几分钟。女子称，要是再不打车门，一家人的命怕都没了。

为了这辆售价46万元左右的极氪9X，蔡女士一家前前后后看了不少车型。考虑到家里老人、孩子平时都要一起出门，她最终选择了这款定位高端的新能源SUV。

销售人员介绍，这辆车配置丰富，智能化程度高，安全性能也是卖点之一，让一家人对未来的用车生活充满期待。极氪9X官方售价确实在46万元左右起步。

提车当天，一家人的心情格外兴奋。

工作人员完成交付手续后，还耐心讲解了车辆功能。从智能座舱到辅助驾驶，从隐藏式门把手到电子控制系统，每一样都充满科技感。

蔡女士一边听，一边不停点头，觉得这几十万元花得值。

办完手续，一家人开着崭新的汽车离开门店。

一路上，孩子不停研究中控大屏，老人坐在后排夸赞座椅舒服，丈夫还笑着说，以后周末终于可以全家自驾旅行了。

然而，这份喜悦，仅仅持续了不到4个小时。

车辆累计行驶还不到36公里，正正常常行驶过程中，仪表盘突然黑了一下。

起初，蔡女士以为只是系统卡顿。

可几秒钟后，整个中控屏彻底熄灭。

音乐停止了。导航消失了。空调停止送风。

车里的电子设备全部失去反应。

丈夫立刻意识到情况不对，赶紧踩下制动，把车辆缓缓停到路边。

可真正让一家人害怕的，还在后面。

车辆停稳后，他们准备下车查看情况，却发现车门根本打不开。

丈夫连续按了几次电子开门按键，没有任何反应。

蔡女士也去拉副驾驶车门，同样打不开。

后排老人和孩子尝试开门，也全部失败。

整辆车仿佛瞬间变成了一只密封的铁盒子。

随着车辆断电，空调也停止工作。

当时正值广东天气闷热，车内温度不断上升。

孩子开始哭闹。

老人额头不停冒汗。

一家人原本轻松的心情，迅速变成了恐慌。

蔡女士回忆，当时她脑子一片空白，只想着赶紧出去。

丈夫一边拨打售后电话，一边按照客服提示反复尝试重启车辆。

可电话那头的方法试了一遍又一遍，车辆依然毫无反应。

屏幕漆黑。按键失灵。整车完全断电。

一家人只能继续困在车内。

时间一分一秒过去。

虽然实际上只有几分钟，但对于车里的人来说，却格外漫长。

空气越来越闷。

孩子不停哭。

老人情绪也开始紧张。

蔡女士说，她甚至担心，如果再耽误下去，人在密闭空间里会不会出现危险。

后来，丈夫终于想起车辆可能设有机械应急开门装置。

他赶紧按照说明书的位置摸索寻找。

由于此前没人真正使用过，应急拉手隐藏较深，一时半会儿并没有找到。

几个人几乎把车门附近能摸到的位置全部摸了一遍。

终于，在不断尝试后，他们成功触发了机械应急开门装置。

伴随着“咔”的一声，车门终于打开。

一家人赶紧从车里出来，大口呼吸外面的空气。

孩子被吓得不停哭泣。

老人站在路边久久没有缓过神。

蔡女士说，那一刻，她最大的感觉不是庆幸，而是后怕。

如果车辆不是停在路边，而是在高速公路、地下停车场，或者发生其他突发情况，后果真的难以想象。

随后，售后人员赶到现场，对车辆进行了初步检查。

由于整车无法恢复正常，只能安排拖车处理。

面对一辆刚提几个小时的新车就发生如此严重的故障，蔡女士心里的失望远远超过了愤怒。

她表示，花46万元购买新车，本来就是冲着安全和品质来的，可提车不到4小时、仅跑36公里便发生整车断电、车门无法正常开启的情况，让她对车辆质量产生了严重怀疑。

她认为，这已经不仅仅是普通故障，而是涉及驾乘人员生命安全的问题。

蔡女士说，如果当天车里只有年轻人，也许还能保持冷静寻找应急开门装置；但老人和孩子一起被困，大家情绪紧张，很容易出现危险。

她表示，希望厂家能够彻底查明故障原因，给消费者一个明确的解释和处理方案，而不是简单维修了事。

事件曝光后，也迅速引起不少网友讨论。

截至目前，关于车辆具体故障原因，仍有待进一步检测确认。