2018年，南昌，一名保安上班喝了点酒被物业开除，谁料，消息刚传出，小区1000多户业主连夜拉横幅、围堵物业大门，齐声喊出一句话，让所有人瞬间破防！
 
2007年，潘有来到南昌四季花城小区做保安，这份工作一干就是11年，这个小区一共有4000多户住户，常住居民一万多人，小区里大部分住户潘有都能认出来，业主平时不叫他保安，都喊他潘师傅。
 
这11年里，只要业主有需要，潘有都会主动搭把手，小区里有80多岁独居老人，轮椅零件弄丢，潘有利用值班间隙在整个小区挨个查找，直到把零件找回来，不少住户家里树木遮挡采光，潘有下班之后自己搬梯子修剪树枝，不收业主任何报酬。
 
遇到暴雨天气，小区低洼路段积水很深，腿脚不便的老人和小孩没法通行，潘有就穿雨鞋，背着老人、抱着孩子蹚水送回家，有学生晚上补课独自走夜路，潘有每天守在小区门口，把孩子送到单元楼下才回岗。
 
潘有的妻子经常抱怨，不管是休息还是吃饭，只要业主打电话找他，他立刻出门，家里大小事情全都顾不上，潘有从来不会和业主推脱求助。
 
2018年9月一天夜里，潘有夜间值班，天气寒冷，他在岗上少量喝了酒，这件事被物业主管查岗当场发现，主管把潘有带到办公室谈话，双方发生口角，主管言语比较激烈，还和其他工作人员动手推搡潘有。
 
潘有一时情绪失控，砸坏了办公室内少量物品，当天双方争执结束后，物业直接出具开除通知，告知潘有第二天不用再来上班。
 
开除潘有的消息当天就在小区各个业主群传开，住户全都知道了这件事，业主清楚潘有平时11年的付出，都觉得只因为一次犯错直接开除，处理方式太过严苛，大家自发互相联络，当天深夜，小区超过1000户业主从家里出门，聚集在物业办公室门口。
 
业主提前准备好横幅，全部站在物业大门前把出入口堵住，现场没有人吵闹闹事，所有人整齐齐声高喊一句话，潘师傅不能走，在场物业工作人员看到上千住户集体挽留一名普通保安，全部说不出话。
 
现场业主分批和物业负责人沟通，大家统一表达诉求，潘有11年踏实服务全小区住户，多年来不计得失帮助所有人，只是一次酒后犯错，希望物业能够从轻处理，撤销开除决定，给潘有一次改正的机会，业主当场提供多年来潘有帮助住户的各类佐证，还有大量业主联名签字请愿书。
 
物业现场工作人员无法当场给出答复，向上级总部反馈业主集体诉求，经过当天整夜协商沟通，物业最终更改处理方案，撤回开除通知，允许潘有继续留在小区担任保安，业主看到协商结果之后，才陆续散开回家。
 
这件事之后，潘有上班严格遵守物业规章制度，在岗期间再也没有碰过酒水，对待业主依旧和以前一样热心，小区业主之后也更加配合物业各项管理工作，邻里之间相处也更加和睦。
 
个人看法，这件事从头到尾没有复杂矛盾，道理很简单，人和人相处全凭真心，潘有踏踏实实帮了住户11年，大家都记在心里，所以住户才会愿意站出来为他求情。
 
物业有管理制度没错，但处理员工问题不能只看单次过错，忽略这个人长久以来的付出。不管是打工上班，还是小区邻里相处，互相体谅、换位思考才能长久和睦。
 
官方信源：2018年万科物业官方服务平台公示通告、梨视频现场纪实新闻报道（2018年9月20日）