易开难关的收费App该管管了
贵阳的李大爷这三个月怕是没睡过一个踏实觉。
手机里一个叫"书旗"的APP,每月默默扣走29.9元,连扣三个月,老爷子愣是不知道。要不是查话费单发现钱对不上,估计还得继续扣下去。
最气人的是什么?
开通只需要误触一下,想取消?翻五层菜单都找不着退订的按钮。
李大爷急得整夜睡不着,这钱不多,但老人心里憋屈啊——我啥时候开的?咋关掉?找谁讲理?
记者介入了,客服查了说"李大爷从未主动开通",钱退了,订阅关了。
不知道朋友们发现没有,刷个视频就"被同意",连支付密码都不用输。商家把"一键扣款"做得比丝袜还顺滑,把"取消订阅"藏得比私房钱还隐蔽。
监管部门早就有要求:自动续费必须"显著提示""简便退订"。可现实呢?多少APP还在玩文字游戏?
扣费时是"点击即同意",退订时是"请前往设置-个人中心-会员管理-订阅列表-找到第N层-点击取消"……等你找到入口,下个月的钱又扣完了。
提醒朋友们每个月抽空看一眼手机话费单、微信支付账单。那些"9.9试用""1元首月"的东西,十有八九藏着自动续费。
技术本该让人省心,不该让人寒心。让续费像付款一样简单,让取消像开通一样清晰——这要求不过分吧?
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