秦岭笑谈 曲阜师范大学计算机学院 “正音弘语，国情深研”实践队暑期社会实践曲阜师范大学山东学子实践青春行大学生暑期社会实践 普通话推广进社区 架起银发群体沟通连心桥近日，普通话推广专项实践队伍走进山东省泰安市肥城市新城街道滨河社区，面向社区老年群体开展“普通话暖夕阳”主题系列便民服务活动，把实用的普通话应用技巧送到老年居民身边。 本次活动前期，实践队员们提前通过社区网格员摸排走访，梳理出老年群体在普通话使用上的核心诉求：不少老人随子女迁居本地后和邻里交流存在语言障碍，外出到政务大厅、医院办事时容易出现沟通偏差，和外地返乡的孙辈交流时存在明显的语言代沟。结合这些实际需求，实践队伍没有设置复杂的理论教学环节，全部围绕老年居民的真实生活场景设计服务内容。 实践队员们在社区党群服务中心设置了多个实景模拟体验区，分别对应政务办事、医院问诊、快递取件、外卖点餐等老年人日常高频场景，逐句拆解场景内的标准表达话术，用慢语速、重复带读、实景演练的方式帮助老人熟悉发音和表达逻辑。针对部分视力不佳、记忆力较弱的老人，队员们特意制作了带拼音标注的彩色大字卡，把常用语句印在卡片上方便老人随身携带随时翻看。 针对社区内行动不便的高龄、失能老人，实践队员们分组开展上门服务，不仅上门教授实用普通话表达，还帮老人调试智能电视、智能音箱的语音控制功能，教老人用普通话唤醒设备播放戏曲、新闻，不少老人当场就试着用语音指令调出了自己爱听的豫剧选段。活动期间，实践队员还协助社区整理了社区便民服务窗口的普通话常用指引话术，帮助窗口工作人员优化和老年居民的沟通方式，减少办事过程中的语言误解。 本次活动累计服务社区老年居民240余人次，上门走访特殊老年家庭39户，发放适老化普通话学习材料220余份。不少参与活动的老人表示，之前出门买东西、去银行办业务总怕说不清楚闹误会，现在跟着学会了标准表达，办事顺畅多了，和外地回来的孙辈聊天也没有之前的语言隔阂了。 后续实践队伍还将协助社区组建起由社区工作者、低龄健康老人组成的普通话互助小组，定期在社区开展小型交流练习活动，让普通话学习融入老年居民的日常社交场景，持续帮助老年群体打通语言沟通的堵点，更好地融入当下的城市生活。

撰稿人：杨斌“正音弘语，国情深研”实践队指导老师：董兆安