顾客投诉房间爬满床虱反被酒店怼辽宁邓先生出差入住上海维也纳青浦路店，深夜被大量床虱叮咬。他联系前台处置拖沓，值班经理失联，凌晨两点仍无法办理退款，只能另行找酒店，重要商务谈判被迫取消。协商赔偿时工作人员反问其“不会自己检查房间”，酒店仅同意退还邓先生个人房费、报销体检费，拒绝其余赔偿。后续门店还疑似暗示客人造谣，引发全网热议。