又一次没胖东来吸粉了！明明是一个自营超市，非要把周边小区便民服务也了，你让人家情何以堪。

2026年8月3日，新京报一则关于新乡胖东来门店直饮水风波的报道，再次把这家零售企业推上了热搜。

事情起因很简单，超市在店门口设立了免费的直饮水点，本想给环卫工人、外卖小哥和口渴的路人行个方便。

没成想，部分附近的居民开始带着大塑料桶、大可乐瓶过来排队接水，运回家中烧饭、饮用。

更让人哭笑不得的是，当超市店员礼貌提醒这只是临时饮水点时，一位拎着大桶的大叔不仅不听劝，扭头还给超市甩去了一个态度不好的投诉。

针对这起风波，胖东来在8月2日正式作出了回应，明确把这种大批量搬运免费水资源的行为，定性为不文明行为。

更让网民感到痛快的是，公司决定给一线员工撑腰，声明只要员工是礼貌劝阻，即便被无理投诉也绝对不予处罚。

这一举动，非但没有让它的口碑受损，反而又一次引发了全网的赞誉。许多人感叹，这才是真正有骨气、懂是非的善良。

如果把目光从这几台饮水机上移开，你会发现胖东来的服务范围早已超出了一个普通超市的本职。

它的门店里配备了免费的母婴室、无障碍卫生间、免费轮椅和婴儿车，卫生间的洗手水会根据季节冷热调整，衣服掉了扣子、拉链坏了，服务台可以免费缝补熨烫。

有顾客家里买的大件家电用了好几年出问题，一个电话打过去，照样有人上门处理。

一个搞百货零售的企业，把这些购物之外的琐碎小事都做到了极致，难怪总有外地游客专程跑过去打卡体验。

这种近乎不计成本的付出，在收获无数好评的同时，也引发了一个耐人寻味的社会现象。

为什么附近的居民放着自己小区的公共设施不用，非要走上几百米甚至更远，拎着空桶去超市门口运水回家用？这里头折射出来的，其实是城市日常生活中社区微循环服务的缺失。

在很多人的日常生活里，小区才是那个最应该提供便利、提供温度的场所。

然而，现实中许多住宅小区的物业管理，几乎只停留在收水费、催物业费、贴催缴通知单的层面上。

对于居民们切身需要的日常便利，比如公共区域的直饮水维护、歇脚的长凳、夜间的照明，往往是能省则省，甚至常年处于破损失修的状态。

原本应该是距离老百姓最近的、拿了管理费的服务者，却把服务做成了冷冰冰的行政应付。

相比之下，一个商业超市倒成了周边街坊邻里寻找便利、感受尊严的去处。

这种本末倒置的反差，真的值得深思。

如果居民们自己居住的社区，在建设时就能多一些以人为本的考量，如果小区的物业能把服务做得有温度一点，在楼下也设个干净卫生的免费直饮水机，哪怕只收极低的维护费，这些老人又何至于大热天拎着十几斤的塑料桶，跑到大马路上的超市门前去排队接水？

胖东来用它的实际行动向社会展示了什么叫把人当人看，它不仅温暖了进店的顾客，也顺便把周边街区的民生服务给托了个底。

但一家自营超商的精力和资源终归是有限的，它不能无限度地去替整个社会补位。

直饮水机里的滤芯和水泵都有寿命上限，如果周围所有社区的居民都把这里当成自家的水龙头，这台便民机器迟早会被巨大的负荷压垮。

一个健康的城市生活环境，不该只指望着一家商业超市去承担所有的社会公德和社区保障。

我们坚守对这样良心企业的敬佩，但更希望这种以人为本的服务思维，能像种子一样播撒到那些原本就该提供服务的物业和社区机构里。

什么时候那些拿着物业费的管理者能学会对业主多一份体贴，什么时候街道的公共便民设施能多一些实用细节，那才是我们生活温度真正提升的时候。

信息来源：新京报、人民论坛网