湖南长沙，男子住酒店，他有个礼盒袋，装有POS机、多张银行卡等重要物品。服务员却当成垃圾给丢了，男子找酒店追责，酒店表示，扔东西的服务员当天离职了，只赔一个空袋子。男子不接受，酒店要求男子证明袋子里真的放了东西，才会赔偿，男子气得报警。

据悉，男子于7月21号入住当地一家酒店。

入住期间，他将一个白色礼盒袋正常放置在房间内。

男子称，袋子看着普通，里面却装着他非常重要的私人物品，包含两台POS机、多张银行卡、雨伞、还有空的外卖盒。

一直到25号，男子回到房间后，突然发现放在房间的礼盒袋凭空消失了，所有重要物品全都不见踪影。

男子立刻询问酒店，才得知是保洁服务员在打扫房间时，直接将整袋物品当成垃圾全部丢了。

男子又着急又无奈，第一时间找到酒店前台讨要说法，要求酒店为自己的失职行为承担责任、赔偿损失。

可酒店的处理态度，让男子彻底寒心、无比气愤。

酒店告知男子，当时扔东西的保洁工作人员，在事发当天就已经办理离职，现在根本联系不上。

并且酒店完全采信保洁的说法，坚称袋子里没有贵重物品，就是普通垃圾。

因此，酒店只愿意赔付男子一个空空的礼盒袋，其余所有损失一概不负责、一概不赔偿。

面对酒店敷衍至极的态度，男子根本无法接受。

多张银行卡丢失，需要耗费大量时间、精力逐一挂失、补办，麻烦又折腾。

两台POS机是他的工作设备，莫名丢失直接影响正常工作，造成实打实的损失。

男子只提出了一个非常合理的诉求:酒店退还自己两千多元的房费作为补偿。

后续银行卡补办、各类事务的处理，他自己全权负责。

面对男子要求，酒店拒不担责，还反向提出要求：你必须拿出证据，证明袋子里确实装有这些物品，我们才愿意赔偿！

明明是酒店员工工作失误，擅自丢弃客人合法私人物品，过错完全在酒店一方，最后却让男子自证清白。

双方僵持不下、协商无果，男子无奈选择报警处理。

民警到场做完笔录、调取监控取证后，给出了折中调解方案。

但酒店明确拒绝采纳警方的调解建议，不肯答应男子退还两千多元房费的诉求，只松口提出可以房费打折、赠送小礼品。

但男子不同意，调解失败后，他表示会继续维权。

我认为，保洁工作马虎，不检查包裹就擅自丢弃他人财物，过错方本就是酒店。

现在犯错一方反而要求受害者拿出全部证据自证财物，完全是本末倒置。

虽然说谁主张谁举证，但顾客已经客观丢失物品、物品被酒店工作人员丢弃是事实。

酒店不能简单一句“里面没东西”就免责。

如果酒店坚称包裹是空垃圾，举证责任反倒应该落在酒店身上，由酒店拿出监控、垃圾清理记录等证据佐证自己的说辞。

《民法典》第1198条规定，宾馆属于经营性公共场所经营者，必须对入住顾客履行人身、财产双重安全保障义务。

保洁员在客人正常入住期间，未经核实就私自丢弃客房内顾客物品，属于酒店没有尽到法定安全保障义务。

因员工过错造成顾客财物损毁、灭失，酒店必须承担侵权赔偿责任 。

酒店事后可以向失职保洁追偿，但不能拿员工离职，来对抗顾客的合理索赔。
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《民法典》第267条规定，公民私人合法财产受法律保护，任何单位和个人不得随意侵占、丢弃、损毁。

顾客放置在房间的POS机、银行卡等私人物品，合法所有权受法律硬性保护，保洁无权仅凭主观猜测就当作垃圾处理。

对于酒店而言，清扫客房不能凭感觉办事，规范检查、谨慎处置客人财物是最基础的服务底线。

对于外出住宿的人来说，重要证件、设备尽量贴身保管，也能减少这类意外纠纷。

遇事不推诿、有错肯承担，才是长久经营该有的样子。