“出事就会踢皮球！”住华住旗下花间堂酒店的研三女生，本来只想拔罐放松下，结果火苗直接窜身上，连无纺布床单都烧起来，硬生生烧出4%面积的Ⅱ度到深Ⅱ度伤，连毕业准备都全停了，学业直接中断。出事之后各方直接开始踢皮球：酒店说SPA是第三方独立经营，别找我；SPA说技师是临时外调的，现在早就联系不上了，转头又承认和酒店是联营关系。从头到尾宣传、收钱全用的酒店温泉中心的名头，现在姑娘直接起诉维权，SPA报了警，华住也说在协商，最直接的责任人玩失联，两个收了钱的主体来回甩锅，把一个准毕业生的生活全搅乱了。

7月4日晚上，一名正在读研三的女生，在武汉甘露山花间堂·岚雪酒店住的时候，在酒店里接受拔罐服务。

操作过程里火苗突然溅到了她的身上，还有旁边的无纺布床单上，火一下子就窜开了，根本来不及反应，直接把她烧到了。

之后去医院检查的诊断结果显示，她的烧伤面积大概有4%，程度是二度到深二度烧伤，身上好几个部位都受了伤。

本来这个女生正忙着准备毕业的相关事，研三的阶段大家都清楚，论文、答辩、找工作这些事挤到一块，正是最关键的时候。

结果出了这个意外，她的正常学习和生活全被打断了，只能被迫停下手里所有和毕业相关的安排，先养伤处理后续的问题。

从出事那天算起，整整一个月的时间里，关于赔偿责任的事，酒店和实际提供拔罐服务的SPA经营方一直没谈拢，两边各有各的说法。

酒店这边说，SPA项目是外包给第三方独立经营的，出了事该由这个第三方来负责，和酒店本身没关系。

可找到SPA那边，对方又说事故是技师操作不当导致的，这个涉事的技师不是店里的正式员工，是当时临时从外面调过来帮忙的，现在人早就联系不上了。

花间堂温泉中心SPA的工作人员说，酒店和SPA之间其实是联营关系，客人住的是花间堂酒店，拔罐的地点也在花间堂温泉中心里面，出事那天店里技师不够用，才安排了这个外调的技师来给客人服务。

现在SPA所属的武汉兰亭保健服务有限公司已经报了警，正在等警方的处理回复。

平时客人在酒店里能看到的所有SPA项目，招牌和宣传上全用的是“花间堂温泉中心SPA”这个名字，根本没出现过武汉兰亭保健服务有限公司的字样，普通客人根本不知道背后还有这么一家第三方公司。

而且客人做完SPA付的钱，也全都是统一由花间堂温泉中心来结算的，大家消费的时候，默认就会觉得这个服务是酒店自己提供的。

酒店所属的华住会客服说，他们这段时间也一直在和客人积极协商处理，如果最后查实旗下酒店确实有违规的行为，他们总部会有对应的处罚措施，由专门的专员来跟进处理。

现在受伤的女生已经在7月27号正式向法院提起了诉讼，就等着走法律程序把这件事的责任划分清楚，给自己讨一个合理的说法。

不少人住酒店的时候，都顺手在酒店里做过SPA、拔罐这类放松项目，毕竟图方便，不用出门就能享受到服务，可大部分人根本不会特意去问清楚，这个项目到底是酒店自己做的，还是外包给外面的第三方了，更不会去核实给你操作的技师有没有正规的资质。

要是真的出了类似的意外，很容易就陷入两边互相推诿的麻烦里，维权的过程要耗掉大量的时间和精力。

你平时住酒店的时候，会不会选择在酒店里做这类养生项目？你觉得住客在酒店消费这类服务的时候，有没有权利提前知道服务的实际经营方到底是谁？欢迎在评论区说说你的看法。点赞、转发、收藏加关注，后续也会给大家带来更多实用的消费相关的热点消息。
来源：扬子晚报
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