指尖守护消费公平 “手机变砝码”惠民举措落地见效！

冰城市场监管
为切实解决群众日常消费中遇到的“缺斤短两”民生难题，自2025年起，哈尔滨市创新推出“手机变砝码”惠民便民举措。通过科技赋能升级、优化功能服务、广泛推广普及、常态化宣传引导，全市“手机变砝码”推广应用工作成效显著，全民共治、放心消费的市场氛围愈发浓厚。
一、全域开展惠民活动随时随地守护消费公平
聚焦市民买菜购物、出游消费等高频消费场景，广泛开展“手机变砝码”惠民活动，工作人员走进社区、旅游景区、交通枢纽、集贸市场、早夜市、农村大集等地帮助市民现场办理、指导操作。
截至7月，全市累计开展“手机变砝码”线下活动580场次，覆盖城乡重点消费场景。越来越多市民学会使用“手机砝码”自查称重、监督乱象，打破计量监督“专业壁垒”，实现人人可监督、处处能维权、全程护公平。
二、推广规模持续攀升二十余万市民解锁维权新工具经过持续推广普及，“手机变砝码”便民工具已成为市民日常消费维权的“随身利器”，群众主动参与热情持续高涨。

目前，“手机变砝码”推广应用已惠及二十余万市民及商户，构建起全民参与的计量监督体系，有力震慑缺斤短两、计量作弊等不法行为，倒逼商户规范计量器具使用，从源头整治计量乱象，为群众放心消费提供坚实保障。
三、科技赋能升级服务数字化服务体系持续完善
立足群众实际消费需求，持续升级“手机变砝码”服务功能，打磨优化使用体验，让便民服务更精准、维权渠道更畅通，全方位提升民生服务质效。

一是维权渠道一键直达01新增12315投诉举报直通、“你报我检”两大功能模块，无需繁琐流程，可一键上报消费纠纷、举报计量违规行为，实现问题快速上报、部门快速处置、结果快速反馈，大幅提升维权效率。

二是专属小程序上线02推出“冰城计量”小程序，将计量核验、维权举报、科普查询等功能集成移动端，无需下载绑定，手机点开即可使用，实现便民服务数字化、便捷化。

三是线上线下双向联动服务03线下设立固定便民服务阵地，依托市计量院服务大厅便民专窗，常态化为市民提供咨询解答、功能绑定、操作教学等一站式服务。同时，结合计量上门检定工作，工作人员主动“上门送码”、现场教学，精准服务商户、市场摊贩等群体，不断拓宽惠民服务半径。下一步，市市场监管局将持续深耕计量惠民工程，拓宽应用场景，上线中俄双语版本，优化功能体验、提升服务效能，全力擦亮哈尔滨市民生计量惠民品牌，以科技力量守护每一位市民的消费公平。 便捷办理指南
01线下办理咨询地点市民如首次办理“手机变砝码”，可前往市计量院服务大厅便民专窗，工作人员将免费提供手机称重赋码、操作演示等便民服务。同时，各集贸市场、早夜市、旅游景区常态化开展“手机变砝码”服务，可就近参与现场活动。02线上快速开通使用已完成手机整机称重的市民，可直接扫描下方二维码，进入“冰城计量”小程序，点击“办理手机砝码电子标识”，即可输入整机重量并保存标识到手机，随时随地守护自身消费权益。

供稿：计量处 市计量院编辑：主体中心 燕爽责编：新闻宣传处 徐丽丽