“住酒店竟然不给开空调？”河北张家口，女子入住860元一晚的酒店，可没想到，酒店半夜却定时把空调给关了，女子热的不行，可酒店却称他们地处山区，气温只有26、27度，别的客人怕冷，这才把空调给关了。女子跟酒店沟通后，对方短暂开了会空调又给关了，女子住不下去了，要求退回没住的房费，酒店却称女子违约，退不了。女子据理力争，结局漂亮。

事情发生在崇礼某度假酒店，姑娘在网上订了三晚，一晚860块，24号办理的入住。半夜一点多她被热醒，一看屋里二十六七度。推开窗，外面山里是有风，可房间是个密封空间，热气散不出去。

她打电话到前台，对方说空调是工程部统一控制，凌晨一点中央空调自动关停，因为有些客人嫌冷。姑娘说你这是八百多一晚的度假酒店，不是路边招待所，凭什么连空调都不让开。前台让她开窗透气，她照做了，还是热得睡不着。

反复打了几次电话，酒店才远程开了会儿空调，没过多久又给关了。第二天夜里一模一样的套路，一点准时停。姑娘忍了两晚，第三天直接去前台，说我这房没法住了，你把最后一晚的钱退给我，我自己另找地方。

酒店态度挺硬，说提前退房算客人违约，不退钱。平台客服来回传话，两边各说各的，谈不拢。姑娘没在前台撒泼，也没跟工作人员对骂，她觉得花钱住店，买的是能睡个好觉的房间。空调制冷是住宿的基本条件，你收着度假酒店的钱，连让人睡舒服都做不到，凭什么不退钱。

僵持了两天，酒店松了口，第三晚房费退了。崇礼文旅局也介入了，明确表态空调属于住宿必备的配套设施，酒店应当提供符合正常居住需求的服务。后来酒店也承认了体验不好，说会把情况反馈给工程部门研究改进。到7月底再打电话问，中央空调已经改成全天开放了。

姑娘把这段经历发到网上，没带脏字，就是把经过原原本本讲了一遍。评论区几乎一边倒支持她。大家说的其实不是空调本身，而是花钱买服务这件事。你收了度假酒店的价格，就得提供对应的舒适度，不能拿山里晚上凉快当挡箭牌。户外凉不代表密闭房间凉，这是常识。

出门订高价酒店，下单之前多问一句：空调能不能自主开关，有没有定时关停。聊天记录截屏留好，万一碰到类似情况，当场拍照录像留证据，比事后扯皮管用得多。酒店空调集中控制是管理方便，但不能拿方便当借口砍掉客人的基本权益。有人怕冷可以加被子送毯子，别拿怕热的人去迁就怕冷的人，这样的服务一点也不贴心。

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