网友投稿：骑手不专业，除了“那你再饿一会吧”、“你觉得会超时嘛”等言论，还发送不雅表情，太恐怖了……想跟平台投诉，又担心被报复，骑手上门送货，知道具体地址。

平台怎么进行的骑手培训？消费者遇上这种服务敷衍、言语骚扰的骑手，担心被报复，大多会选择默默忍受，骑手知道消费者的家庭住址，若被投诉丢了工作，很容易迁怒于消费者，转而伺机报复。遇到这种情况，该怎么处理比较好？