直播间一句话让东方甄选赔了30万长期以来,直播行业存在“口误”、“临场发挥”等侥幸心理,部分主播习惯在带货时随口拉踩竞品。本案明确确立了裁判规则:直播带货属于经营性商业行为,主播及运营机构负有比普通消费者更高的审慎注意义务。在即时互动场景下的“临场发挥”或“口误”,均不能作为免除法律责任的借口。
过去,不少主播为博取流量和刺激转化,沉迷于制造信息差、恶意贬低同行的捷径。此次最高法将其作为典型案例披露,直接叫停了这种“踩一捧一”的行业乱象。它向全行业敲响了警钟:真正的带货竞争力源于过硬的产品品质和合理的价格,而非投机话术与恶意抹黑。
对于头部直播间而言,30万元的赔偿金额或许只是一场直播销售额的零头,但其背后的品牌信誉损耗与行业示范效应不可估量。这标志着直播电商彻底告别了“口无遮拦”的野蛮生长阶段,市场竞争可以光明正大地推介自身优势,但绝对禁止靠误导大众换取销量,随口发言终将承担切实的法律代价。