银鹭致歉，备注顾客敲诈为操作失误

近日，江苏扬州消费者王先生遭遇消费维权风波。今年6月，王先生购买一箱银鹭花生牛奶，产品标注开箱扫码100%中奖，涵盖黄金花生、现金红包等奖励。王先生扫码兑奖时发现箱内二维码已被提前核销，无法正常参与抽奖，经查为下游经销商私自扫码截留福利。经多轮协商，厦门银鹭食品集团于7月27日通过对公账户向王先生转账1万元，用于补偿维权时间与精力损耗。但该笔转账附言标注 “客诉处理（王*敲诈）”，王先生认为自身合法维权遭恶意抹黑，当即报警，要求银鹭公开致歉并作出合理解释。事件曝光后，银鹭市场部负责人先表示公司内部认定王先生属于敲诈，企业同样已报警；后续改口称备注系财务操作失误，对此致歉。目前，厦门市翔安区市场监管局介入调解。