男子称移动连续11年每月悄悄扣3元

这件事真的特别让人无语，用户妻子11年前去营业厅补办手机卡时，工作人员在没有告知、没有二次确认的情况下，私自开通每月3元的来电提醒业务，前两个月免费试用后就一直扣费，整整11年多，累计被扣405元话费。

用户平时只看短信账单，一直没发现明细和实际扣费对不上，更换套餐时才查出问题。运营商虽然把钱款退还了，却不肯承认自身失误，只拿后台系统显示问题来敷衍，用户希望能够退一赔三、正式道歉。

按照规定，增值业务开通必须经过用户本人确认，私自捆绑收费本身就不合规。很多中老年用户不会核对账单，很容易被这类隐形扣费坑害，大家最好定期在运营商APP核查话费明细，遇到乱扣费一定要及时维权。