太扎心了！杭州的张先生买机票7分钟后，发现日期选错了，便立即选择退钱，结果被扣了2022元，退票扣费高达75%，这合理吗？

说真的，这就是妥妥的霸王条款，据了解到，杭州的张先生是在7月30日买了3张8月4日三亚飞杭州的机票，他只是在购票后的7分钟就申请退票了，距离乘机时间还有4天。

从这个时间比例来看，哪怕航空公司把退掉的机票重新录入系统去让有需求的乘客订购，时间也是充足的。

那么为什么张先生还是被扣2022元呢？

据航空公司前期回应，规则早在购票之前公示了，因乘客个人原因买错票造成的退票扣费是按规定收取的，合理合规。

从这点来看，航空公司是有理有据，但有一点值得注意的，航司内部其实是有补救政策的，也就是乘客因买错票需要改签或退票的，只要在同一航空公司购买正确行程的机票，就可以在2个小时内提交申请。

然而，航空公司的客服对此补救政策只字不提，这才导致张先生错过补救政策。

随着张先生在网上曝光，舆论越闹越大后，航空公司才提出对张先生的情况做出特殊申请。

这就让人有种吃软怕硬的感觉了，也就是说，要不是舆论闹大对航空公司造成不良影响，那航空公司还会帮张先生特殊申请吗？

答案无疑是“不会的”，因为张先生不是个例，类似的情况相信很多人都会遇到过，只是有些乘客怕麻烦，不想多事选择隐忍，又或者是不懂得如何维权，才让航空公司的霸王条款给拿捏。

对于这种情况，要我说，有规则是好的，但也要视情况而定，对于误操作的就应该多一些宽容，允许提交证明材料去申请减免，而不是先一刀切了，等事情闹大后才去重视，那换来的结果只会更糟糕。