上海,一男顾客到饭馆里点了一份大盘鸡,结果等服务员端上来之后,男子发现大盘鸡里有土豆,于是便认为饭馆在欺诈,随即男子就报了警,民警调查后并未认定饭馆有何不妥,老板也选择了主动退让一步为其免了单,谁知男顾客竟然选择了吃光这盘大盘鸡。
据悉,一男子来到一家主打大盘鸡的小饭馆,随后就点了一份大盘鸡和米饭,等服务员把大盘鸡端上来之后,男子发现,大盘鸡里有配菜,而且还是土豆。
不知道是不喜欢吃土豆,还是其他原因,男子认为,大盘鸡里不能有土豆,因此,饭馆擅自在大盘鸡里添加土豆,属于欺诈消费者的行为,随即男子就报了警。
民警来到现场后,并未发现饭馆做的哪里不妥,于是便告诉男子,第一没有规定大盘鸡里不能放土豆,而且饭馆也做了明码标价,因此饭馆做的没有什么问题,而饭馆老板为了息事宁人,也选择了退让一步,表示可以给男子免单。
最后,让人意外的是,顾客也同意了老板免单的请求,随后顾客将这盘大盘鸡吃完了。
事发后,有网友表示,老婆饼里没有老婆,夫妻肺片没有夫妻,难道也要直接报警吗?
还有网友说,最无语的是调节结果,免了单人家顾客还吃完了,这不是吃霸王餐吗?
也有网友说,这个是无理取闹,浪费警力,应该全额支付餐费才行。
其实,大盘鸡里有没有土豆,原则上并不属于消费欺诈行为。
理由很简单,所谓的消费欺诈行为,一定是采取了隐瞒事实、或者虚构事实的方式,让消费者做出了错误的决定,这才是消费欺诈。
即比如商家出售大盘鸡,但是大盘鸡里没有鸡肉,或者是以残次品、鸡皮以及鸡脖子等低价鸡肉冒称整只鸡的,那么,这才是消费欺诈行为,而在大盘鸡里添加配菜,这并不属于消费欺诈,好比在制作大盘鸡时,添加大蒜、姜和葱这些配料的,难不成也是欺诈了?
所以,只要是商家没有以虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者的,就不属于消费欺诈。
最后,好心的商家给顾客做了免单处理,其实也挺让人无奈的,毕竟,当民警在店里调解,加上顾客情绪激动在吵闹的话,是会影响做生意的。虽然店家做了免单,但顾客的行为却够不上敲诈勒索,因为敲诈勒索必须要以恐吓胁迫的方式进行,虽然顾客报了警,但是商家因为影响生意做了免单,并不是被迫的,所以,难以认定顾客是在敲诈。
当然,想必商家这次事情之后,也会警醒的,比如在菜单中明确下来配菜,以及菜单图片进行整改,将真实的做好的大盘鸡拍摄下来放在菜单上,避免再被这样的顾客无理取闹了。
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