福建福州，女子因来例假想取消预约的搏击课，可是店员却让女子提供就医证明，女子有点不可理喻地说，她没有这些凭证，店员又让她提供药品的图片也行，女子被店员彻底整懵了，关键是，生理期女子也不用吃药啊！

7月30日，陈女士预约的搏击课就要开始了，结果在开课前的一个小时她发现生理期到了，她赶紧联系上店员取消预约，想着下次再去也没事，没想到接下来发生的事简直离谱至极。

面对这这突发的情况的到来，陈女士就马上给店员发去了信息，她想取消课程等例假结束后再预约上课。

店员却风轻云淡地回复只需要提供相关的凭证材料就可以了，或者是提供挂号信息等资料也是可以的。

陈女士觉得这个要求是不是有点太过分了，这明明是女性的正常生理现象，却需要提供这些材料，这不是明摆着在为难人吗？

陈女士当即就明确告诉店员，她没有这些凭证，结果店员又让她提供药品的图片。

来例假的时候陈女士也没有吃药，这可把她难住了，面对这么不通情达理的店员，陈女士既无语也很无奈。

难道这个搏击课程的预约就非要取消不可吗？

对于陈女士来说是的，首先，陈女士是很喜欢搏击的，她认为玩这些拳击搏击的人都很飒很帅气，她也想学成归来，就算没有他人那样有成就，能健身肯定也是不错的。

其次，这个课程它有个规定：如果在一个星期内因为自身原因旷课两次以上，那么在接下来的一周就只能上一次课了，对酷爱搏击的陈女士来说那是不允许的。

一边是店家这边的规定，一边又是陈女士很喜欢的课程，在双方都不能做出割舍的情况下，她只好让她朋友代她签到了，只是为了不旷课而已。

课程虽然保住了，可是陈女士心中始终咽不下这口怨气，她就把这件事如实地向调解员反应了，本以为店员会给出不一样的回复，谁能想到他们的回复还是和之前没两样。

调解员明确地问店员，如果是因为来例假这种特殊情况，也不能申请取消预约的课程吗？

店员那边的说辞和之前没什么两样，还特意强调了一下在开课的两个小时前就得提供凭证，挂号，还有就诊信息这些关键信息也不能漏失，这些信息的时间还被要求限制在30天内。

女性来例假是很正常的生理现象，因为这个原因想取消课程的预约都还需要开证明，这样说出去难免让人无法理解。

不知道店里为什么会设置这样无理的要求，只是他这个要求适用在陈女士这难免有点不太合适，毕竟这是特殊情况，不能就大多数情况一概而论。

如果只是从陈女士因为生理期这个原因而取消预约，店里的要求确实是不合乎规定的。

《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款含有上述内容的，其内容无效。

因为陈女士来例假这属于正常的生理现象，每个女性来例假的情况都是不一样的，所以不是每个女性来例假都会去拿药去检查的，所以店里的要求提供凭证可以被看作是无效的，是不合理的。

可是从另一个角度来分析，店里为什么要制定这样的规则来约束消费者？

俗话说没有规矩不成方圆，既然有人意愿报名上课，那么不乏会有那种一时兴起、滥竽充数的人去捣乱的，为了不想上课而以各种理由请假，这对店里来说是很让人头疼的，毕竟顾客是上帝是不能得罪的，可是这对店里的课程推进肯定会有影响，所以才会想制定规矩约束消费者。

可是店里的这项规则是约束那种不想上课的人的，陈女士应该不在店里约束的范围内，她这属于突发情况中的特殊情况，所以她这种情况在情理之中是完全可以被允许的，店员却直接把她的情况当作一般情况来处理，处理方式存在问题，有点不妥当。

规矩是死的，可是人是灵活的，不能一味地死守着规矩，按部就班地照着规矩办事，要学会灵活地处理问题，而不是根据条条框框一概而论。

那么，你对这件事又怎么看呢？

信息来源：齐鲁频道