2名俄罗斯游客在泰国被杀害,泰国总理阿努廷取消原有行程,乘直升机直飞凶杀现场,并在讲话中说:“不仅是杀外国人,而是杀了全体泰国人民”。
说白了,现在东南亚的旅游市场卷得有多厉害,大家都有目共睹。
马来西亚、越南、印度尼西亚、新加坡,都在抢国际游客,都在拼服务、拼安全、拼性价比。
你这边一出恶性凶杀案,游客转头就订了去别的国家的机票,人家凭什么冒着风险去你那玩?
现在的游客都是用脚投票,一个地方的口碑崩起来,只需要一条新闻、一个案件;想再把口碑拉回来,得花几倍的钱、几倍的时间,太不划算了
阿努廷亲自跑现场,把调子定得这么高,一半是查案问责,一半是做给全世界游客看的:我们泰国把游客安全看得比天还大,这事我们一查到底,绝不姑息。
说白了,就是一场紧急的危机公关,想把负面影响降到最低,保住旅游业的基本盘。
这不是他一个人的态度,是整个泰国的核心利益所在。
但口碑这东西,攒起来难如登天,得靠日复一日的服务、年复一年的安全积累;毁起来只在旦夕之间,一桩案子、一次事故,就能把几十年攒下的好名声打个折扣。
靠风景吸引人,靠服务留住人,靠安全才能让人放心来,这个道理放到全世界都通用。
阿努廷这句话,不光是说给泰国老百姓和凶手听的,也值得所有靠旅游吃饭的地方、所有吃旅游这碗饭的人好好琢磨琢磨。
别拿游客安全当小事,别拿口碑当儿戏。
你砸游客的安全感,游客就砸你的饭碗,因果循环,从来都不会错。
还是那句老话说得好:君子爱财,取之有道。
想赚游客的钱,先得护好游客的安全,先得守住自己的底线。
不然的话,眼前赚得再多,最后也得连本带利赔回去。
