秦岭笑谈 科技服务进社区 青春实践暖民心

为深入学习贯彻党的二十大精神，引导青年学生在社会实践中厚植家国情怀、锤炼专业本领，积极响应国家关于推广国家通用语言文字和推进数字中国建设的号召，暑假期间，曲阜师范大学“推普筑梦，智诊惠民”暑期社会实践队走进基层社区，开展以电脑义诊、数字技能科普、普通话推广为主要内容的志愿服务活动。实践队坚持“服务群众、学以致用”的理念，将专业知识转化为便民服务，把课堂搬到基层，把青春写在服务群众的一线。

清晨，实践队成员携带电脑维修工具、系统安装U盘、宣传展板以及普通话宣传资料来到活动地点。大家按照事先制定的方案迅速完成场地布置，有人负责搭建咨询服务台，有人整理宣传资料，有人调试演示电脑，现场井然有序。一条印有“推普筑梦，智诊惠民”的横幅格外醒目，不少路过的居民纷纷驻足观看。

活动伊始，实践队按照“登记信息—故障诊断—维修处理—使用指导”的流程开展工作。每接到一台电脑，队员都会详细询问故障情况，记录电脑型号、使用年限以及出现的问题，再进行针对性的检测。一位退休教师带来了一台已经使用多年的笔记本电脑。“以前还能正常办公，现在开机得等十几分钟，打开一个文档都很慢，我一直舍不得换。”队员经过检查后发现，电脑硬件状况尚可，但长期未进行系统维护，后台启动程序过多，磁盘碎片严重，同时还安装了不少重复软件。经过系统清理、优化设置和病毒查杀后，电脑重新焕发了活力。老人重新操作电脑，不到一分钟便顺利进入系统。“没想到还能恢复这么快，你们这些年轻人真有本事。”老人笑着竖起了大拇指。一句简单的称赞，让队员们更加坚定了开展志愿服务的意义。

除了系统维护，一些居民还带来了各种各样的问题。有的电脑无法连接无线网络，有的软件安装失败，有的文件误删后不知道如何恢复，还有人想学习如何给孩子安装学习软件。面对不同的问题，实践队成员耐心分析原因，逐项排查故障，能够现场解决的立即处理，需要进一步维修的也详细说明情况，并给出合理建议。图1为实践队员帮助居民检查电脑。

活动现场不仅有维修服务，还专门设置了数字技能科普专区。针对居民日常生活中容易遇到的问题，实践队围绕网络诈骗防范、电脑日常维护、重要资料备份、安全上网等内容开展宣传讲解。“如果有人打电话说您的医保、银行卡或者快递有问题，需要您点击链接或者输入验证码，一定不要轻易相信。”“电脑提示中奖了，或者弹出各种广告窗口，也不要随便点击，很可能就是恶意软件。”

一位阿姨听后连连点头：“前几天我手机就收到一个短信，说积分马上过期，让我点链接兑换，幸亏没点。”队员笑着回应：“以后遇到这种情况，多留一个心眼，不确定的时候可以先问问家人或者拨打官方客服电话。”现场不少居民拿出手机，将队员介绍的防诈骗知识拍照保存，也有人认真记录电脑维护的小技巧，希望回家后能够自己尝试操作。图2为实践队员帮助居民维护电脑。

实践过程中，队员们始终坚持“维修一台电脑、讲解一项知识、解决一个难题”的服务理念。对于不会操作电脑的居民，大家不仅帮助解决问题，更耐心演示操作步骤，引导居民自己尝试完成，真正做到“授人以渔”。“这个软件以后怎么更新？”“这个文件夹放在哪里比较安全？”“照片怎么备份到U盘？”面对居民接连不断的问题，实践队成员一一进行讲解，有时一个操作要重复演示好几遍，直到居民真正学会为止。

虽然天气炎热，汗水浸湿了衣服，但没有一名队员离开岗位。大家穿梭在咨询台和维修区之间，认真倾听每一位居民的需求，努力用自己的专业知识解决群众遇到的实际困难。

活动结束前，不少居民仍迟迟没有离开，围在服务台前与队员交流电脑使用经验，还有居民主动询问下一次活动什么时候举办。“希望你们以后还能来，我们家里还有一台旧电脑，到时候再请你们帮忙看看。”一位居民依依不舍地说道。实践队成员表示，只要群众有需要，他们愿意继续发挥专业优势，用实际行动服务更多群众。

此次社会实践活动，不仅帮助社区居民解决了电脑故障、软件使用等实际问题，提高了大家的数字应用能力和网络安全意识，也进一步宣传了推广普通话的重要意义，让科技服务和文明宣传真正走进群众身边。对于实践队成员来说，这既是一次专业能力的实践检验，也是一次深入基层、了解社会、服务群众的成长历练。大家在实践中感受到基层群众对数字服务的现实需求，也更加深刻地理解了新时代青年肩负的责任与使命。

青春因奉献而闪耀，实践因担当而精彩。未来，曲阜师范大学“推普筑梦，智诊惠民”实践队将继续秉承服务社会、奉献基层的初心，把专业知识转化为服务群众的实际行动，把志愿精神融入基层实践，在一次次暖心服务中传递青春力量，在一件件民生小事中践行青年担当，为推进数字惠民、建设文明社区、促进国家通用语言文字推广贡献更多青春智慧，以实际行动书写新时代青年奋发有为的青春答卷。图3为“推普筑梦，智诊惠民”实践队合照

撰稿人：李昆霖 祁梦涵“推普筑梦，智诊惠民”实践队指导老师：刘兆宇