大家经常说草台班子，其实这世界草台班子和专业人士本来就是一伙人，只不过大家对专业人士想象得过于完美了，是人就会出错。哪怕那些被认为管理严谨的大公司也一样。

2008年，伦敦希思罗机场T5航站楼启用当天，行李传送系统就崩溃了，几万件行李积压，无法送上飞机。航班要么取消，要么不带行李飞走。这个英航专属航站楼耗资巨大，开业前各种预热，很多人甚至专门选择开业那天出行。结果人飞了，行李被滞留。几万件行李人工分捡找主人，花了几个月才基本搞完，到最后还是有不少行李也没找到主儿，捐赠了。

我2007年买过一张瑞士航空从伦敦到苏黎世的机票。登机时，被告知我的机票被电话取消了，可是我从来没打过电话。让对方提供录音，他们也没有。扯皮很久，给了50磅的代金券。虽然我前两天的住宿损失就上百磅了。但，无解。

2023年从大阪飞上海，差点给我搞应激。我19点多的航班，航旅纵横通知我17点多就要起飞了。我开始以为是航旅纵横的问题，紧赶慢赶到了机场才发现，是机场大屏出错了，航旅纵横只是共享了这个信息。好不容易办好登机牌，机场安检口的系统又出了故障，飞上海和台北两个目的地的机票都刷不出来。几百人滞留在安检口，最搞笑的是，这时机场大屏还显示17点多登机呢，这个错误挂在大屏上一直到我们登机。

写这三个例子是想说，草台班子是世界的常态。专业人士出错太正常了。当然，刚才这些错误，在中国反而少了。如果有，一定会有人上升到你国💊