“大盘鸡里有土豆就能免单？”8月1日报道，上海，一男子去店里点了份68元的大盘鸡，结果上来菜一看，里面有土豆，男子当场就报了警，大盘鸡里面怎么能有土豆呢？面对警察调解，男子不依不饶，最后商家主动免单，男子把大盘鸡全吃完离开了！
 
事发当天，这名食客走进门店后，直接点了一份售价68元的招牌大盘鸡，点餐过程顺利，菜单明码标价，店家也没有任何隐瞒推销的行为，食客静静等待菜品上桌，本以为是一顿普通的家常便饭，可当热气腾腾的大盘鸡端上桌后，食客仔细打量菜品，瞬间心生不满，当即认定自己遭遇了商家的消费欺诈。
 
让食客较真的核心问题，并非鸡肉不新鲜、分量缩水或者口味不符，而是大盘鸡中出现了大量土豆块，这名食客有着自己的饮食认知，他始终认为正宗的大盘鸡配方里没有土豆，土豆的加入属于随意篡改菜品标准。
 
与此同时，他留意到店内另有一道土豆烧鸡块售价仅38元，两款菜品食材高度相似，价格却相差整整30元，在他看来，店家就是靠着添加土豆、更换菜名的方式抬高售价，变相赚取差价，属于刻意误导消费者的违规行为。
 
内心的不满让食客无法释怀，他没有选择和店员协商沟通，也没有拨打市场监管投诉电话，而是直接拨打110报警，希望民警到场判定商家违规，为自己讨回公道，辖区杨行派出所的90后民警接到警情后，迅速赶到现场处置，面对这场特殊的餐饮纠纷，全程耐心开展调解工作。
 
民警先安抚好食客的情绪，随后从法律和行业惯例两个维度给出了专业解答，目前国内餐饮行业并没有针对大盘鸡的法定标准配方，食材搭配、口味调整都属于商家的自主经营特色，各地门店会根据本地饮食习惯微调食材，土豆更是多数地区大盘鸡的经典标配食材。
 
而且门店菜单公示清晰，食客是自主选择下单，整个消费过程不存在虚构宣传、隐瞒信息的情况，完全不构成法律意义上的消费欺诈。
 
清晰的法理解读已经明确了事件性质，按理说这场纠纷已经有了定论，食客理应接受结果，但这名食客态度十分坚决，始终坚持自己的观点，不肯就此作罢，持续和店家、民警僵持，不愿和解。
 
店家看着僵持不下的局面，不想继续耗费时间精力，也不愿因为小事影响门店口碑，最终主动做出让步，提出为食客免除这道大盘鸡的全部费用。
 
面对商家的免单方案，食客当即接受了调解结果，事情到此本就可以圆满落幕，可后续的一幕让整件事充满戏剧性。
 
纠纷彻底解决后，这名食客并没有立刻离开门店，而是坐在餐桌前，慢条斯理地将这份有土豆的大盘鸡连同配菜全部吃完，餐盘收拾得干干净净，用餐结束准备离开时，他还特意给出建议，认为店家的菜品做法不正宗，建议店家前往新疆实地调研学习正宗的大盘鸡制作工艺。
 
这起看似啼笑皆非的小事曝光后，迅速在网络上刷屏，引发无数网友热议。
 
大部分网友都表示难以理解，大盘鸡搭配土豆是延续多年的经典吃法，土豆吸满汤汁口感软糯，是这道菜的灵魂配菜，几乎是行业通用做法，也有网友表示，消费维权值得鼓励，但维权需要基于合理依据，不能凭借个人主观认知随意界定商家违规。
 
餐饮行业本身极具包容性，各地特色菜品都会结合本地口味迭代改良，没有绝对一成不变的配方，合理维护自身消费权益是消费者的权利，但过度较真、小题大做的维权方式，不仅消耗公共警力资源，也容易引发不必要的矛盾，这场特殊的餐饮纠纷，也让不少人重新思考消费维权的边界与尺度。
 
来源：红星新闻