如果你是咖啡店店员，遇到这件事先怎么处理呢？

上午去一家咖啡店，正好看到这一幕，一个小男孩刚刚点了一杯奶茶，刚刚拿到手就掉到地上，成了地上这一幕。我的反应是店员肯定会出来打扫，但是没有，而是拿出手机跟上级报损。等到上级部门同意再给顾客重新做一杯的指令之后，再开始不紧不慢的打扫。前前后后20分钟都没有人处理，而且店面就比较小，让人看到这一幕多少有点恶心的。

我不知道大家有没有遇到过这样的事情，或者我们自己遇到这样的事情，该怎么处理呢？