【“仅退款”被滥用与欧盟新政满月：零售规则的“双向纠偏”】

8月1日，两件事同时进入公众视野：法治日报深度报道“仅退款”被恶意滥用；证券时报报道欧盟取消小额包裹免税政策满月，91%直邮包裹来自中国。一“内”一“外”，指向同一个方向——零售规则正在从“单方倾斜”走向“双向约束”。

国内：仅退款从“保护伞”变“薅羊毛工具”

仅退款本是降低消费者维权成本的制度设计，如今却成为不少买家“薅羊毛”的手段。有商家遭遇商品尚在运输途中买家便发起仅退款；生鲜商家每月都发生几笔仅退款。清华大学教授蒋俏蕾指出，根源在于平台审核认定机制不合理，对买卖双方的惩戒标准不对等。泰和泰律师朱杰认为，平台将消费者法定救济权简化为“单方裁决+自动执行”机制，导致商家答辩权被架空。2026年2月施行的《网络交易平台规则监督管理办法》已明确，平台不得利用规则强制或变相强制商家承担退款不退货。法治日报评论指出，仅退款规则的过度倾斜会破坏交易双方的信任机制，甚至导致行业生态失衡。

海外：欧盟新政让“免税红利”走到尽头

欧盟7月1日取消150欧以下小额包裹关税豁免，按每一商品品类计征3欧元固定关税。2024年进入欧盟的46亿件小额包裹中，91%来自中国。郑州某跨境电商企业总经理表示，政策落地后欧洲订单降幅显著。海外仓成为破局关键——提前布局海外仓的TUREBB受新政冲击较小。业内呼吁出台专项政策，对落地欧盟合规海外仓的企业给予补贴。

两条线交汇

国内“仅退款”纠偏，是在堵上“薅平台羊毛”的漏洞；欧盟新政满月，是在终结“免税红利”的套利空间。两件事共同指向一个方向：零售规则正在从“单方倾斜”走向“双向约束”——不管是消费者还是平台、不管是国内还是跨境，靠钻规则空子赚钱的时代结束了。

接下来拼的是公平交易、合规经营、本地化深耕。

不是增长，是重构。