鸿蒙智行售后评分超越传统豪华，服务创造长期价值
买车只是开始，用车才是品牌真正实力的体现。7月鸿蒙智行交付45,046台，全系累计148万台的用户规模，对售后服务体系的承载能力提出了极高要求。杰兰路2026年售后服务趋势研究给出了一个值得关注的结论，问界售后体验高于用户预期0.9分，领先传统豪华品牌，智界品牌更是以高于预期1.7分的成绩成为调研中正值最高的品牌。星夜上门服务让用户无需到店即可完成基础维修保养，四季健诊活动定期为车辆提供全面检测，24小时安心出行保障覆盖全天候用车场景。这些专属权益的持续落地，降低了用户的维保成本和时间成本。
在新能源市场新车层出不穷的背景下，用户换车周期正在缩短，而一套省心、高效、超出预期的服务体系，往往比价格优惠更能留住用户。高服务满意度配合高保值率，让鸿蒙智行的用户持有成本在全生命周期内保持竞争力，这是参数表上看不到的长期价值。