东莞工厂为自闭症儿童复产旧款水杯
2016年,一位英国父亲在网上求助:患有自闭症的儿子只肯用一款已经停产的蓝绿色双耳水杯。杯子快坏了,替代款他都不接受。
消息传到东莞。代工厂翻出封存多年的旧模具,重新安排生产,为这个孩子做了一批同款杯子。
我很喜欢这个故事里最“不划算”的部分:模具要重启,生产线要调整,最后服务的可能只有一个人。
公司平时都在追规模、周转和效率。可一个品牌真正被记住,经常发生在标准流程失效以后:面对一个无法被平均数照顾的人,它愿不愿意为他破一次例。
效率决定公司能走多快。愿意为一个具体的人停一下,决定它值不值得被信任。