七旬老人高铁上丢失一枚珍贵金戒指，后续处理让人心里不是滋味。

老人坐动车去南京做心脏手术，上厕所的时候戒指不慎掉进厕所管道。

戒指是孩子送的七十岁纪念礼物，价值将近两万。

当场找列车员求助，车上没有工具，让他联系12306报备。

结果客服回复不符合寻找条件，简单一句话就结束沟通。

媒体介入之后，列车入库检修仔细检查，最终还是没能找到戒指。

很多网友争论铁路有没有打捞义务。抛开责任不谈，面对生病老人的求助，回复能不能多一点耐心和温度。

出门在外，千万看好随身贵重小件物品。老人高铁如厕掉落金戒指求助无果