居民委员会怎样处理志愿纠纷？




“志愿纠纷”先要落到具体争点：是对活动安排、服务协作有分歧，还是涉及人身财产损害、费用或合同责任，居民委员会可以听取各方陈述，组织志愿者、志愿服务组织及其他利益相关方协商，但不能先替任何一方认定责任。







需要正式调解的，可以依托居民委员会设立的人民调解委员会进行，人民调解以




自愿、平等、不违法、不收费




为原则，可邀请有关社会组织人员、专业人员等参与，共同核对活动经过、各方约定、损害情况及已经采取的处理措施，任何一方明确拒绝调解，都不能强迫参加。







居民委员会对志愿者主要是支持、引导其参与社区治理，并非当然的行政隶属关系，因此，




居委会可以协调和调解，但没有强制裁决、行政处罚或普遍纪律处分权




，也不能把调解意见当成法院判决。







能够协商的，可围绕停止争议行为、补充说明、修复损害、后续分工及履行时间形成方案，调解不成，应按纠纷性质告知当事人选择仲裁、行政处理或司法途径；可能引起治安、刑事案件的，应及时报告，不能继续按普通社区矛盾处理。